Dilihat 1263
DESKRIPSI
Standard Operating Procedure adalah salah satu metode kerja yang dibuat untuk memastikan proses bisnis berjalan sesuai dengan rencana dan aturan-aturan dan untuk kepuasan pelanggan; baik eksternal maupun internal, disamping itu, SOP berfungsi sebagai alat pengendali konsistensi keluaran
(output) dari suatu proses atau sub-proses usaha. Penulisan SOP yang mudah dibaca dan dipahami terbukti meningkatkan produktifitas kerja dan dapat meningkatkan hubungan kerja yang harmonis antar departemen.
Pada bisnis yang mengedepankan “sistem” keberadaan Standard Operating Procedure merupakan hal yang mutlak. Sistem pada perusahaan identik dengan menonjolkan kerja sama bukan individual, penerapan sistem bertujuan pelaksanaan layanan-layanan sesuai mutu yang ditentukan dan konsisten dari waktu ke waktu serta dimanapun disediakannya layanan tersebut.
Selain itu adanya SOP, bisa digunakan untuk mengkomunikasikan sekaligus menyamakan persepsi antara berbagai pihak yang terlibat dalam rangkaian proses bisnis. SOP juga digunakan sebagai media pengendalian dan pemantauan mutu kinerja pada suatu fungsi/departemen tertentu. Dengan SOP akan dicapai pengaturan agar tidak terjadi salah komunikasi, menghindari konflik antar fungsi (yang kadang berkepanjangan) atau bahkan saling melepaskan tanggung jawab, yang pada akhirnya dapat berakibat pada menurunnya kinerja organisasi itu sendiri.
BENEFIT
- Peserta memahami secara mendalam, pilar managerial dan fungsinya
- Peserta mampu mengatasi persoalan yang terjadi dalam unitnya
- Peserta mampu menterjemahkan nilai, visi, misi dan budaya organisasi secara persis kepada unitnya
- Peserta mampu memberikan umpan balik, motivasi, dan memprogram kinerjanya.
- Peserta mampu menjaga pencapaian dan mengimplementasikan budaya continues improvement dalam unitnya.
OUTLINE MATERI
- Mengembalikan Peran dan Peran
- Faktor Kegagalan Organisasi dalam Kaitannya dengan SOP
- Struktur dan Elemen SOP
- Audit Procedure Kerja
- Membangun Sebuah SOP yang Layak Terap, dan Layak Kontrol, serta Layak Evaluasi
- Latihan dan Evaluasi
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
FACILITY
Training Kit
Handout
Certificate
Lunch + 2x Coffee Break
Souvenir
Pick Up Participant (Yogyakarta)
