Stakeholder Engagement dan Management

Dilihat 654

PENDAHULUAN Agar efektif dalam dunia perubahan, penting untuk melibatkan orang yang tepat pada waktu yang tepat. Stakeholder termasuk orang-orang yang mungkin dipengaruhi oleh keputusan serta mereka yang dapat mendorong atau mempengaruhi implementasi perubahan. Keterlibatan pemangku kepentingan mendorong pemahaman yang lebih baik tentang dampak yang mungkin terjadi dari keputusan dan memengaruhi keberhasilan. Kemampuan untuk membangun hubungan dan kepercayaan sangat penting. Dalam kursus ini, Anda akan diberikan kesadaran, pengetahuan dan keterampilan yang Anda butuhkan untuk membangun dan memelihara hubungan yang saling menguntungkan dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal. TUJUAN

Memiliki pemahaman definisi pemangku kepentingan
Mampu mengidentifikasi pemangku kepentingan yang terlibat dalam proses pengadaan barang/jasa
Mampu melakukan analisis dan pemetaan pemangku kepentingan
Mampu menyusun rencana hubungan pemangku kepentingan (Engagement stakeholder plan)
Memiliki kemampuan menyusun dan mengembangkan survey pelanggan (internal dan eksternal)

MATERI