Selling Skill for Banking Product

Instructor by : Jenuh Widjaya DESCRIPTION Industri perbankan yang tumbuh dengan sangat pesat berimbas pada iklim persaingan yang semakin ketat. Dengan pasar yang semakin kompetitif ini, kemampuan seorang pemasar untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dalam rangka menciptakan prospek atas produknya sangat penting untuk dipertahankan bahkan ditingkatkan. Faktor kunci dalam kemampuan mereka untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif dan menguntungkan adalah pemahaman mereka tentang pelanggan. Dengan memahami kebutuhan pelanggan, maka para bankir khususnya yang aktif di bagian pemasaran lebih mampu untuk merekomendasikan dan menjual produk tertentu yang memenuhi kebutuhan tersebut. Selain itu, dengan memiliki dan menggunakan proses terorganisir untuk berkomunikasi dengan pelanggan , bankir akan lebih profesional dalam pendekatan mereka kepada pelanggan dan lebih mampu melayani semua aspek dari hubungan yang telah terjalin dengan baik. Pelatihan ini secara khusus dirancang untuk memberikan pemahaman serta kemampuan kepada para tenaga pemasar perbankan dengan pengetahuan serta keterampilan mendasar yang diperlukan untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dan memenuhi tantangan kompetitif di perbankan saat ini. Selain selling skill, kegiatan ini juga membahas semua bagian dari proses pengembangan pelanggan. PURPOSE

1. Memahamiperanpentingmerekasebagaitenagapenjual/ujungtombakperusahaan
2. Memahamisertamampumelakukan proses penjualandenganefektif yang berorientasipada customer.
3. Memahamistrategikomunikasiefektifkepadapelangganmelaluipendekatan yang digunakanpadaindustriperbankan
4. Mengidentifikasiberbagaimasalahpelanggansertamampumemberikanrekomendasi / solusiberupaprodukdanlayananperbankan yang sesuadengankebutuhandanharapanpalanggan
5. Mengelola data customer yang adamenjadiaset yang potensialsehinggamemberikan revenue yang optimal bagiperusahaan

OUTLINE MATERI 1. Seputar karir Anda di Pemasaran Perbankan 2. Peran Selling dalam Eksistensi Bisnis Perusahaan 3. Prinsip-prinsip dalam Selling 4. Sales Management

• Memahami personal sales & team sales
• Fokus utama team management dan team sales
• Faktor utama team management tugas dan peran leader
• Prinsip monitoring & Evaluation team sales
• Prinsip mengembangkan performance Sales Force
• Activity & Productivity Improvement

5. Selling Process

• Memahami 7 langkah menjual yang efektif (Finding Customers, Preparing, Opening, Investigating, Product Offering, Objection Handling, Closing)
• Taktik mendapatkan Leads References
• Taktik menjalin dan mengembangkan kedekatan hubungan (Rapport)
• Taktik Trial & Clossing the sales
• Proses delivery and service
• Follow up and cross selling
• Mengatasi Hambatan dalam Selling
• Individual Role-Play: Gathering Information and Selling Techniques

TARGET

• Account Officer, Funding Officer, Lending Officer
• Sales & Marketing Supervisor

TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2 X Coffee Break Souvenir