Sekretaris dan Administrasi Profesional

OVERVIEW Pelatihan Sekretaris dan Administrasi Profesional bertujuan untuk meningkatkan keterampilan sekretaris dalam melakukan tugas kesekretariatan. Untuk menjadi seorang sekretaris yang profesional, diperlukan pengetahuan dan keterampilan yang lebih dibanding sekretaris pada umumnya. Memiliki mental dasar yang baik, keterampilan berkomunikasi, menjalin hubungan, melayani pelanggan, dan menjaga penampilan dapat menunjang keterampilan dasar yang telah dimilikinya. Sekretaris Profesional adalah orang yang bertugas membantu pimpinan dengan basis pengetahuan yang luas dan keterampilan. Sekretaris Profesional harus ahli di bidangnya masing-masing dan bekerja secara optimal, tidak pernah setengah-setengah dalam menyelesaikan pekerjaan. Selain itu, sekretaris profesional juga mampu membedakan antara kepentingan pribadi dan kepentingan perusahaan. Peran sekretaris tidak saja menjadi pendukung kelancaran organisasi, namun juga berperan menjadi manajer yang mampu melakukan komunikasi secara baik dengan siapapun. Profesionalitas kerja sekretaris harus diterjemahkan, dijabarkan, dioperasionalkan dan diimplementasikan oleh setiap individu dalam sebuah organisasi sesuai dengan bidang tugasnya masing-masing. Pelayanan administratif dan kesekretariatan yang cepat dan tepat, serta terciptanya komunikasi yang efektif dan efisien, merupakan hal yang terus-menerus diupayakan demi kelangsungan organisasi.   TUJUAN DAN MANFAAT

• Memahami fungsi dan tugas seorang staf administrasi/sekretaris yang menunjang pencapaian sasaran pimpinan dan organisasi perusahaan
• Memahami etika kerja dan teknik komunikasi yang baik sebagai staf administrasi/sekretaris dan menerapkannya dalam proses kerja melayani pimpinan dan relasi
• Memahami teknis pengerjaan administrasi dalam sistem informasi perkantoran yang menunjang kelancaran aktivitas pimpinan dan pencapaian tujuan unit kerja/organisasi

  MATERI 1. Basic Mentality for Secretary

• Motivasi
• Sikap Positif
• Etika Bekerja

2. Interpersonal Communication Skill

• Active Listening
• Assertiveness

3. Public Relations for Secretary

• Peran dan keterampilan yang diperlukan sekretaris sebagai PR
• Menjaga citra positif perusahaan di mata publik
• Menjalin hubungan dengan media massa
• Menyelenggarakan event perusahaan dan lain-lain

4. Customer Service Excellence for Secretary

• Peran dan keterampilan yang diperlukan sekretaris dalam melayani pelanggan internal maupun eksternal

5. Professional Wardrobe and Grooming

• Penampilan yang Professional
• Pemilihan Busana Kerja
• Padu Padan Warna
• Keserasian
• Apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan untuk menjaga penampilan

6. Professional Competence Development

• Pengembangan kompetensi diri dalam melaksanakan management filing system
• Peranan dan Jenis Arsip
• Teknik Pengelolaan Arsip
• Prinsip 5R Penunjang Filing System
• Pengurusan & Pengendalian Surat
• Tinjauan Masalah Filing System di Tempat Kerja
• Diskusi Penyelesaian Masalah

PESERTA

• Para Sekretaris
• Staf Administrasi (unit kerja tidak dibatasi)

TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir Pickup Participant (Jogja Only)