Public Relation, Media Relations and Corporate Communication

DESKRIPSI Dalam sebuah perusahaan/industri, komunikasi adalah sarana yang paling krusial. Komunikasi sangat penting peranannya, bahkan menjadi salah satu kunci sukses dari keberhasilan perusahaan, terlebih dalam memberikan pelayanan, memerlukan interaksi yang baik melalui komunikasi sehingga hubungan baik dengan stakeholder akan dapat terjalin. Kemampuan untuk menyampaikan informasi perusahaan kepada publik luar, mekanisme penyampaian informasi dan pengenalan media apa saja yang bisa dimanfaatkan secara efektif akan sangat mempengaruhi citra perusahaan di mata stakeholder. Terjadinya miscommunication akan menurunkan citra perusahaan yang berdampak pada hilangnya kepercayaan publik dan akhirnya berdampak pada penjualan atau pelayanan yang dihasilkan. Public Relations, Media Relation dan Corporate Communication merupakan bagian-bagian yang saling berhubungan karena kunci dari ketiganya adalah komunikasi yang baik terutama pelayanan bagi pihak eksternal perusahaan. Sehingga harus diperhatikan mekanisme penyampaian informasi dan pengenalan media apa saja yang dapat digunakan secara efektif sehingga dapat membangun citra perusahaan di mata stakeholder. PR (Public Relation) menjadi syarat utama bagi perusahaan yang harus dimiliki karena PR merupakan gerbang pertama dalam peranan Corporate Communication di dalam sebuah instansi atau perusahaan. Disini fungsi Public Relations (PR) memegang peranan penting dalam jalur Corporate Communication ini. Keberadaan PR tidak dapat dipisahkan dari aspek komunikasi lainnya seperti pemasaran, promosi, iklan dan penjualan. Begitu pentingnya posisi PR ini, maka setiap perusahaan/organisasi, apapun bentuk perusahaan/organisasi tersebut mutlak harus mempunyai bagian PR karena bagian ini memegang peranan untuk dapat mem-publish (melakukan publisitas) mengenai perusahaan/organisasi tersebut, agar masyarakat/public mengetahui eksistensi sebuah perusahaan/organisasi, “siapa”, “bagaimana”, dan keberadaan serta produk-produk apa saja yang dihasilkan dan dapat memberikan manfaat bagi masyarakat. Untuk itu, diperlukan SDM yang memiliki pengetahuan, pemahaman dan kemampuan untuk mampu menjalankan tugas kehumasan dengan baik sesuai dengan prinsip dan standar kehumasan, dan menjalin relasi yang baik dengan media massa, karena melalui media inilah dapat membentuk citra baik sebuah perusahaan di mata masyarakat dan kolega. TUJUAN Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat:

• Meningkatkan pemahaman bahwa Public Relations, Media Relation dan Corporate Communication adalah bagian krusial yang saling berhubungan satu sama lain dan sangat penting bagi perusahaan
• Memahami tentang peran komunikasi perusahaan, mekanisme dalam penyampaian informasi dan berbagai aktivitas untuk menjalin komunikasi dengan media serta troubleshooting dalam Corporate Cmmunication
• Dapat sharing pengalaman, pengetahuan dan keterampilan berkaitan dengan metode, konsep, strategi, serta teknik menjalin hubungan media untuk mendukung profesionalisme kerja
• Menjalin relasi yang baik dengan media, dari konsep, strategi, sampai aplikasinya
• Mendapatkan technical guide (panduan teknis) terkait dengan media, baik media cetak & elektronik
• Mampu menyusun program PR yang efektif sesuai kebutuhan komunitas dan publik terkait
• Mampu melakukan presentasi, press conference & memiliki keterampilan menulis press release
• Mampu mengkomunikasikan berbagai ide, melaksanakan rancangan program kepada berbagai kelompok masyarakat sasaran organisasi, dan menarik simpati untuk mendapatkan pengertian, pengakuan, dan dukungan publik.

MATERI 1. Konsep Komunikasi Perusahaan (Corporate Communication)

• Konsep Komunikasi dan Pelayanan prima
• Peran dan Manfaat Komunikasi bagi Perusahaan
• Karakter Pelayanan Perusahaan

2. Perencanaan Komunikasi Perusahaan 3. Jenis Model Komunikasi 4. Peranan Public Relations dalam Perusahaan/Organisasi

• Fungsi dan Peranan PR
• Manfaat PR
• Kedudukan PR dalam Organisasi

5. Dasar-dasar dan Strategi Efektif PR

• Memahami Opini Publik
• Teknik menyusun Program PR yang Efektif Sesuai dengan Kebutuhan Komunitas dan Publik terkait

6. Perencanaan Kerja PR

• Proses Kegiatan PR
• Langkah-langkah Kegiatan
• Hambatan-hambatan

7. Management Crisis

• Apa itu Krisis
• Katagori Krisis dan Bentuknya
• Manajemen Krisis dan Citra Perusahaan/Organisasi
• Penanggulangan Krisis
• Masa dan Setelah Krisis

8. Corporate Image Identity

• Membentuk Opini Public
• Sifat dari Opini Publik
• Membentuk Citra Perusahaan/Lembaga/Institusi

9. Identifikasi Audience Expetation/Stakeholder 10. PR dan Marketing Service

• Prinsip-prinsip Dasar
• Marketing Development Strategy
• Marketing Communication Strategy

11. Customer Behavior

• Menentukan Target Audience
• Karakteristik Konsumen
• Elemen Dasar dari Proses Conditioning

12. Mekanisme Penyampaian Informasi kepada Publik dan Stakeholder 13. Pengenalan Berbagai Jenis Media, Aktivitas Media, Karakter Media 14. Mengembangkan Press Release dan Hubungan dengan Media (Media Relations) 15. Media Relations, Press Release dan Pidato

• Pengertian dan Kegiatan
• Menulis Press Release
• Jenis-jenis Pidato
• Pidato, Format Dasar General Model dan Model Rinci

16. Press Conference Tindak Lanjut Media Relations

• Mengapa Press Conference
• Beberapa ‘tipe’ Penyelenggaraan
• Aktifitas dalam Press Conference

17. Media Control (Ownership vs Control of Media) 18. Teknik Mengatasi Miss Comunication dan Krisis Komunikasi dengan Stakeholder dan Media 19. Studi kasus PESERTA Public Relation Staffs & manager, General Affair Staffs & Manager, Superintendent, Manager, Specialist, Formalities Staffs, Corporate Communications, Corporate Secretary, Para profesional atau staff yang dalam pekerjaan rutinnya berhubungan dengan media/publik TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir Pick Up Participant (Yogyakarta) PELATIHAN LAINNYA