Problem Solving & Negotiation Skills

DESKRIPSI Mengambil keputusan adalah tindakan penting bagi perusahaan dan bagi anda sendiri. Fakta menunjukkan bahwa kelancaran operasional suatu perusahaan sangat ditentukan oleh kemampuan para eksekutifnya dalam menangani masalah dan mengambil keputusan. Keberhasilan memikul tanggung jawab seorang eksekutif sering diukur melalui kemampuannya dalam menangani masalah secara cepat dan efektif. Citra seorang eksekutif akan meningkat jika keputusan yang diambil bermutu. Keputusan efektif tidak berarti hanya memecahkan masalah dengan cepat. Seringkali kita terjebak oleh situasi yang sulit, dan harus mengambil keputusan penting. Kita perlu mempertimbangkan peluang-peluang yang ada serta sekaligus menganalisis kemungkinan ancaman yang akan timbul di masa yang akan datang, sehingga keputusan yang dihasilkan mampu mengatasi masalah yang sekarang tanpa menimbulkan masalah potensial di masa yang akan datang. Kemampuan dan kesiapan dalam mengantisipasi keadaan sangat diperlukan oleh setiap pengambil keputusan. Pelatihan ini dirancang khusus agar peserta dapat menguasai tahapan proses menangani masalah dan mengambil keputusan secara rasional dan kreatif. Latihan-latihan mulai dari menganalisis masalah-masalah yang ringan sampai dengan masalah-masalah yang kompleks akan dibahas dalam pelatihan ini. TUJUAN

1. Memahami teknik‐teknik pemecahan masalah secara rasional
2. Memahami teknik pemecahan masalah secara kreatif
3. Memahami teknik pengambilan keputusan optimal, rasional dan kreatif
4. Memahami metode menganalisis masalah potensial
5. Meningkatkan keterampilan memecahkan masalah dan pengambilan keputusan
6. Meningkatkan keterampilan dalam mempresentasikan keputusan secara efektif
7. Mengembangkan pengetahuan dan keterampilan pengambilan keputusan

OUTLINE MATERI

• Konsep Dasar Effective Problem Solving and Decision Making
• Definisi Masalah dan Teknik Identifikasi Masalah
• Analisis Penyebab Potensial Timbulnya Masalah
• Management Konflik Tipe Konflik dalam Manajemen
• Proses Problem Solving and Decision Making
• Group Creative Problem Solving and Decision Making Model: Brainstorming, Facilitation and Mediation, Process Improvement
• Mengenali Resiko
• Membuat Perencanaan
• Pengembang Rencana Tindak Lanjut
• Pengimplementasian Solusi yang Dipilih serta Pengevaluasian Perkembangan
• Seni Mempengaruhi dalam Konteks Kepemimpinan
• Pendahuluan: Pentingnya Ketrampilan Negosiasi dalam Memberikan Pelayanan dalam Kerja
• Tingkatan dalam Negosiasi
• Pengalaman Negosiasi dalam Berbagai Kondisi
• Mengenal Lawan Negosiasi
• Pendekatan Dasar dan Model Komunikasi Negosiasi yang Efektif dan Asertif
• Manajemen dan Negosiasi
• Negosiator Professional
• Mempersiapkan Negosiasi
• Menutup Negosiasi
• Mencapai Kesepakatan
• Manajemen Konflik
• Strategi dan Taktik Negosiasi
• Kesalahan-kesalahan Negosiator
• Negosiasi dalam Situasi Sehari-Hari
• Negosiasi Melalui e-Mail & Telepon
• Studi Kasus: Negosiasi dalam Proyek dan Problem Solving
• Role Play dan Study

TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir Pick Up Participant (Yogyakarta)