Problem Solving and Decision Making

DESKRIPSI Dalam dinamika bisnis yang kompleks, supervisor dan manajer dihadapkan pada berbagai persoalan operasional maupun strategis yang membutuhkan kemampuan berpikir analitis, sistematis, dan cepat dalam mengambil keputusan. Keputusan yang diambil di level ini memiliki dampak langsung terhadap kinerja tim, efisiensi proses, serta pencapaian target organisasi. Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan pemecahan masalah (problem solving) dan pengambilan keputusan (decision making) yang terstruktur, berbasis data, dan selaras dengan visi organisasi. Melalui pendekatan interaktif dan studi kasus, peserta akan dilatih untuk menganalisis akar masalah, mengevaluasi alternatif solusi, serta mengambil keputusan dengan mempertimbangkan risiko, prioritas, dan keberlanjutan hasil. TUJUAN PELATIHAN

• Memahami konsep, prinsip, dan tahapan pemecahan masalah yang efektif di lingkungan kerja.
• Meningkatkan kemampuan berpikir analitis dan logis dalam mengidentifikasi akar penyebab masalah.
• Menggunakan berbagai teknik dan alat bantu (tools) untuk menganalisis dan memecahkan masalah operasional maupun strategis.
• Mengembangkan kemampuan mengambil keputusan yang rasional, cepat, dan tepat berdasarkan data dan pertimbangan risiko.
• Meningkatkan efektivitas kolaborasi dan komunikasi dalam proses pengambilan keputusan tim.
• Menumbuhkan rasa tanggung jawab dan keberanian dalam mengambil keputusan manajerial yang berdampak luas.

MATERI 1. Peran Supervisor & Manajer dalam Problem Solving

• Tanggung jawab kepemimpinan dalam penyelesaian masalah
• Menghubungkan tujuan organisasi dengan penyelesaian masalah operasional

2. Pemahaman Dasar Problem Solving

• Mengenali gejala, masalah, dan akar masalah
• Siklus pemecahan masalah (Define–Analyze–Solve–Implement–Evaluate)

3. Analytical Thinking & Root Cause Analysis

• Teknik 5 Why’s dan Fishbone Diagram
• Pareto Analysis: fokus pada masalah yang berdampak besar
• Data-driven decision making

4. Creative Problem Solving Techniques

• Brainstorming, mind mapping, dan lateral thinking
• Menciptakan alternatif solusi yang inovatif dan realistis

5. Decision Making Framework for Leaders

• Proses dan tipe keputusan (rutin, taktis, strategis)
• Model pengambilan keputusan (rational, intuitive, group decision)

6. Tools & Techniques for Decision Making

• SWOT Analysis
• Cost-Benefit Analysis & Decision Matrix
• Risk assessment dalam pengambilan keputusan

7. Collaborative & Ethical Decision Making

• Pengambilan keputusan dalam tim
• Mengelola perbedaan pendapat & konflik
• Prinsip etika dan tanggung jawab dalam keputusan manajerial

8. Action Planning & Evaluation

• Menerjemahkan keputusan menjadi rencana aksi
• Evaluasi efektivitas keputusan
• Studi kasus & simulasi pengambilan keputusan nyata

TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir PELATIHAN LAINNYA