Personality Development for Secretary and Professional

OVERVIEW Seorang sekretaris ataupun yang bekerja pada bagian secretariat, atau para professional lainnya merupakan jabatan pekerjaan yang membutuhkan skill yang baik dan mempunyai mental yang kuat. Keterampilan dasar sekretarial bagi sekretaris pemula atau staff administrasi yang memiliki ataupun tidak memiliki secretarial background ini dimaksudkan untuk memberi dasar pengetahuan kepada peserta mengenai lingkup tugas dan tanggung-jawabnya sebagai sekretaris profesional. Pelatihan ini menjadi penting karena peran sekretaris masa depan semakin kompleks seiring dengan tantangan persaingan yang dihadapi perusahaannya. Di-era informasi global sekarang ini ketrampilan berkomunikasi menjadi sangat penting dan wajib dimiliki oleh seorang sekretaris. Secara internal sebagai pemersatu kaitan-kaitan fungsional di tempat kerjanya sekretaris harus handal dalam menerjemahkan kebijakan manajer, sedangkan ke luar sekretaris harus mampu membangun citra baik perusahaan di mata pelanggan maupun mitra usahanya. Pekerjaan seorang sekretaris merupakan pekerjaan multi fungsi yang harus dikerjakan  dalam waktu yang mungkin bersamaan. Sekretaris dituntut untuk mampu menyelesaikan tugasnya secara rapi, benar, handal dan profesional. Seiring dengan kemajuan perusahaan di era globalisasi ini, banyak kemampuan dan keahlian sekretaris yang perlu ditingkatkan dan dikembangkan.   MANFAAT

• Membekali peserta dengan berbagai keterampilan yang harus dimiliki oleh seorang sekretaris, atau yang berhubungan dengan kesekretariatan.
• Meningkatkan rasa tanggung-jawab seorang sekretaris terhadap tugas-tugas yang dibebankan oleh perusahaan atau pimpinannya.
• Meningkatkan motivasi peserta dalam menjalankan tugas-tugas rutinnya.
• Meningkatkan kemampuan dan keahlian sekretaris sehingga menjadi sekretaris yang handal dan professional.
• Mampu mengaplikasikan peran sekretaris di era globalisasi ini.
• Mempunyai kemampuan komunikasi/public relation.

  OUTLINE 1. Communicating for Result

1. Effective Communication Concept
2. Barriers to Communication and How to Overcome the Barriers
3. Control their Voice by Using Tonality to Influence Others
4. Active Listening Skills

2. Applying Interpersonal Skills in The Workplace

1. Creating a positive first impression
2. Achieving the desired result with first impressions
3. Communicating effectively in professional relationships

3. Partnering With Your Boss and Office Team

1. How to Deal with Your Boss and Other Team
2. Get-And-Keep Your Boss Organized
3. Recognize, Develop and Refine Certain Personal Characteristics
4. How to Cope with Different Personality Types

4. Service Essentials

1. Attitude of Excellent Service
2. Applied Body Language and Words
3. Identify Customer Needs
4. Exceeding Customer Expectations

5. Managing Time

1. Time Management Tools
2. Setting the Priorities
3. Identify Time Management Barriers and Dealing with Time Wasters
4. Handle Procrastination

6. Effective Presentation Skills

1. Planning an effective presentation
2. Writing a script or notes
3. Practice and rehearsal
4. Personal delivery skills
5. Reviewing the presentation for maximum learning and effect

  PESERTA

• Sekretaris
• Administrator
• Staff Sekretaris
• Para Professional

TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITIES Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir Pick up participants (Yogyakarta Only)