Organizational Citizenship Behavior (OCB)

PENDAHULUAN Mengapa ada karyawan yang yang rela bekerja ekstra saat sebagian besar karyawan lainnya telah pulang, bahkan begitu ikhlas membantu rekannya yang lain, dan rela mengerjakan tugas yang sebenarnya bukan tugas dari pekerjaannya. Didalam sebuah organisasi, pasti terdapat beberapa karyawan yang memiliki perilaku seperti ini, dan dalam bidang psikologi industri, yang mengkaji khusus perilaku manusia dalam sebuah organisasi, perilaku karyawan seperti ini dapat diistilahkan dengan nama Organizational Citizenship Behavior (OCB), yang jika diartikan secara sederhana, OCB merupakan perilaku karyawan yang secara sukarela mengerjakan pekerjaan yang melebihi dari standar tugas yang diberikan kepadanya, demi membantu keberlangsungan perusahaan dalam mencapai tujuannya. Karyawan dengan tingkat OCB yang tinggi, merupakan aset bagi sebuah organisasi.Sehingga perusahaan perlu untuk memberikan perhatian lebih dalam upaya meningkatkan prilaku OCB disetiap karyawannya. Oleh karena itulah, Pelatihan Building Organizational Citizenship Behavior (OCB) menjadi penting untuk diikuti. TUJUAN Setelah mengikuti Pelatihan ini diharapkan mampu :

1. Peserta pelatihan dapat memahami Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan pentingnya bagi organisasi
2. Peserta pelatihan dapat memahami bagaimana karakter karyawan yang telah menerapkan Organizational Citizenship Behavior (OCB)
3. Peserta pelatihan dapat memahami bagaimana penerapan Organizational Citizenship Behavior (OCB) di perusahaan
4. Peserta pelatihan mampu meningkatkan motivasi kerja dan kualitas kerjasama tim

MATERI 1. Overview Organizational Citizenship Behavior (OCB)

• Konsep dan pengertian OCB
• Dimensi Organizational Citizenship Behavior (OCB)
• Faktor-Faktoryang Mempengaruhi OCB
• Manfaat dan pentingnya prilaku OCB bagi perusahaan
• Dampak negatif dari OCB
• Prinsip prilaku dan karakter pegawai yang menerapkan OCB
• Contoh sederhana prilaku OCB di perusahaan

2. Politik kantor VS Organizational Citizenship Behavior (OCB) 3. Hubungan prilaku OCB dengan kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan 4. Strategi penerapan OCB pada organisasi 5. Peningkatan motivasi kerja dan kerjasama tim

• Strategi meningkatkan motivasi kerja, etos kerja, produktifitas dan tanggung jawab sehingga menjadi pribadi yang dapat diandalkan
• Menumbuhkan komitmen pribadi yang ikhlas dan tulus
• Meningkatkan teamworkdan komunikasi positif dalam optimalisasi pekerjaan
• Strategi menciptakan kelompok produktif yang bersinergi
• Mengelola konflik guna peningkatan produktivitas
• Evaluasi dan analisa kualitas teamwork selama ini

TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir Pick Up Participant (Yogyakarta only)