Online Training - Stakeholder Management & Engagement

Dilihat 1967

PENDAHULUAN Agar efektif dalam dunia perubahan, penting untuk melibatkan orang yang tepat pada waktu yang tepat. Stakeholder termasuk orang-orang yang mungkin dipengaruhi oleh keputusan serta mereka yang dapat mendorong atau mempengaruhi implementasi perubahan. Keterlibatan pemangku kepentingan mendorong pemahaman yang lebih baik tentang dampak yang mungkin terjadi dari keputusan dan memengaruhi keberhasilan. Kemampuan untuk membangun hubungan dan kepercayaan sangat penting. Kepuasan para stakeholder harus diidentifikasi dan dikelola sebagai sebuah tujuan proyek. Kunci untuk pelibatan stakeholder yang efektif adalah fokus pada komunikasi secara terus menerus dengan semua stakeholder, termasuk anggota tim, untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka, mengatasi masalah yang terjadi, mengelola perbedaan kepentingan, dan mendorong keterlibatan stakeholder yang tepat dalam pengambilan keputusan dan kegiatan proyek. Stakeholder engagement didefinisikan sebagai aktivitas yang dilakukan untuk menciptakan peluang untuk berdialog antara organisasi dengan satu atau lebih stakeholder-nya, dengan tujuan untuk memberikan informasi sebagai dasar keputusan suatu organisasi. Dalam pelatihan ini, peserta akan diberikan kesadaran, pengetahuan dan keterampilan yang butuhkan untuk membangun dan memelihara hubungan yang saling menguntungkan dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal. TUJUAN

Memiliki pemahaman definisi pemangku kepentingan
Mampu mengidentifikasi pemangku kepentingan yang terlibat dalam proses pengadaan barang/jasa atau proyek
Mampu melakukan analisis dan pemetaan pemangku kepentingan
Mampu menyusun rencana hubungan pemangku kepentingan (Engagement stakeholder plan)
Memiliki kemampuan menyusun dan mengembangkan survey pelanggan (internal dan eksternal)

MATERI