Online Training - Smart Communication Skills

DESKRIPSI Komunikasi adalah keterampilan dasar yang diperlukan untuk dapat berinteraksi dengan optimal di tempat kerja, atau dengan para klien. Permasalahan yang sering muncul dalam kaitan dengan kerja sama, hubungan atasan-bawahan, ataupun hubungan antara departemen di dalam organisasi, bahkan hubungan dengan klien, lingkungan luar seringkali disebabkan oleh kurangnya kemampuan untuk melakukan komunikasi dengan baik. Baik itu pemilihan kata, cara berkomunikasi, etika komunikasi, intonasi suara, maksud dari komunikasi yang kurang jelas ataupun kemampuan mengekspresikan pendapat dengan jelas, serta kita tidak mengenal karakter lawan bicara kita, sehingga menyulitkan dalam komunikasi. Komunikasi dalam kehidupan sehari-hari memegang peranan yang sangat penting, hal ini dikarenakan komunikasi memiliki fungsi untuk menghubungkan keinginan seseorang kepada orang lain. Secara spesifik komunikasi menjalankan empat fungsi: fungsi kendali (control, pengawasan), motivasi, pengungkapan emosional dan informasi. Komunikasi bertindak untuk mengendalikan perilaku anggota dengan beberapa cara. Setiap organisasi mempunyai hierarki wewenang dan garis panduan formal yang harus dipatuhi oleh karyawan. OUTLINE MATERI

1. Proses Komunikasi, Hambatan Komunikasi
2. Building Blocks yang Menghambat Seseorang untuk Berkomunikasi dengan Baik
3. Sikap Mental dan Etika, Percaya Diri
4. Baby Eyes Method (Teknik Efektif dalam Mindset Komunikasi)
5. Menciptakan Kesan yang Baik dalam Berkomunikasi
6. Keterampilan Mendengarkan Empatik dan Bahasa Tubuh
7. Komunikasi Asertif
8. Membangun Keakraban secara Cepat
9. Memahami Karakter dan Mengenali Lawan Bicara
10. Cara Menghadapi Orang Golongan “Difficult People”
11. Cara Menyampaikan Pesan, Keberatan, Sanggahan atau Usulan
12. Memanfaatkan Ekspresi Wajah, Ekspresi Mata, Suara
13. Penguasaan 3V (Visual, Verbal, Vokal)
14. Listening Skills, Latihan Body Language
15. Tata Karma dalam Berkomunikasi
16. Pemilihan Kata/Kalimat yang Membangun, Efektif dan Positif
17. Hal-hal yang Dilarang/Tidak Baik dalam Berkomunikasi
18. Struktur Content dalam Komunikasi: Mengajukan Pertanyaan, Mengajukan Keberatan, Menyampaikan Masukan
19. Mempersiapkan dan Membuat Bahan Presentasi dengan Mind Map
20. Cara Meningkatkan Percaya Diri Secara Instan dan secara Permanen
21. Menciptakan Lingkungan Kerja yang Efektif, Efisien, Kreatif, Produktif dan Berkinerja