Dilihat 1084
MANFAAT
- Mengerti & memahami Konsep “Service Excellence (Pelayanan Prima)” for Public Service dengan benar
- Mampu menerapkan “Service Excellence for Public Service” dalam bekerja
- Mampu mengelola “Stress” dalam “Service for Public Sevice”
- Mengapa “Service Excellence”
- Customer Service (Public Service) vs Customer Satisfaction
- Memahami Konsep “Pelanggan/Konsumen” Sesuai Undang-Undang No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
- Standar Kinerja
- Kepribadian Orientasi pada Pelanggan
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan dan Menjadi Pendengar yang Baik bagi Pelanggan
- Citra Perusahaan Melalui Komunikasi Telepon
- Komplain Sebagai Peluang Bisnis
- Mengapa Komplain - Menangani Komplain Secara Efektif
- Mengelola “Stress” dalam “Service”
Form Pendaftaran
Silahkan isi FORMULIR PENDAFTARAN berikut dengan data yang benar agar Kami dapat konfirmasi ulang kembali via email, WA maupun telepon.