Dilihat 2128
OVERVIEW
Pelatihan ini dirancang khusus untuk meningkatkan kompetensi dengan menggali potensi, meningkatkan motivasi dan mengembangkan pola pikir, tutur kata, sikap & perilaku para karyawan sebagai “service provider” agar memahami peran mereka yang amat penting untuk dapat melayani dengan hati, sopan dan ramah melalui penguasaan teknik & ketrampilan dalam memberikan Service Excellence demi kepuasan pelanggan dan kemajuan perusahaan
PURPOSE
- Memahami makna dan manfaat service excellence prima untuk diri sendiri, pelanggan & perusahaan.
- Menyadari fungsi dan peran mereka yang sangat penting sebagai ujung tombak & tulang punggung yang dapat menentukan kualiatas produk, jasa dan kepuasan pelanggan.
- Mengembangkan kepribadian agar menjadi pribadi yang prima dengan bekerja 3 AS (Kerja Keras, Cerdas & Ikhlas) untuk menghasilkan mutu produk & jasa terbaik.
- Menguasai teknik-teknik untuk memberikan pelayanan prima demi kepuasan pelanggan.
- Meningkatkan ketrampilan untuk berkomunikasi dengan customer dengan menggunakan bahasa yang asertif.
- Meningkatkan kemampuan untuk bekerjasama dalam mendukung terwujudnya pencapaian visi dan misi perusahaan.
- Menguasai teknik-teknik untuk merubah “complaint” menjadi “compliment”.
- Memahi cara membuat pelanggan loyal terhadap perusahaan.
- Kepribadian Orientasi pada Pelanggan
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan dan Menjadi Pendengar yang Baik bagi Pelanggan
- Citra Perusahaan Melalui Komunikasi Telepon
Form Pendaftaran
Silahkan isi FORMULIR PENDAFTARAN berikut dengan data yang benar agar Kami dapat konfirmasi ulang kembali via email, WA maupun telepon.