Dilihat 936
OVERVIEW
Quality Management (Manajemen Mutu) merupakan salah satu komponen terpenting yang harus ada dan dieksekusi dalam setiap layanan berbasis Teknologi Informasi yang disediakan dan dinikmati oleh internal customer maupun external customer. Training ini didesain untuk pengenalan dan pemahaman yang utuh dan mendalam untuk para praktisi Teknologi Informasi terutama yang berada di penyedia jasa layanan korporat untuk perusahaannya sendiri maupun untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya dalam berbagai hal seperti menyediakan dukungan yang memuaskan pengguna akhir, memecahkan masalah secara permanen, mengelola dan mengawasi infrastruktur piranti lunak dan keras serta mengakomodasi perubahan bisnis perusahaan.
OUTLINE MATERI
- Memahami Layanan IT dan Ekosistemnya
- Perangkat Lunak dan Investasi Service Management
- Manajemen Mutu dan Critical Success Factors
- Menguasai Key Performance Indicator dan Metriks
- Keunggulan Menggunakan Manajemen Mutu
- Kepemilikan Proses, Peran dan tanggung jawab
- Hubungan antar Proses
- Menjembatani Gap antara IT dan Bisnis
- Insourcing dan Outsourcing
Form Pendaftaran
Silahkan isi FORMULIR PENDAFTARAN berikut dengan data yang benar agar Kami dapat konfirmasi ulang kembali via email, WA maupun telepon.