Online Training - Problem Solving, Decision Making and Conflict Management

Dilihat 827

DESKRIPSI Fakta menunjukkan bahwa kelancaran operasional suatu perusahaan sangat ditentukan oleh kemampuan para eksekutifnya dalam menangani masalah dan mengambil keputusan. Keberhasilan memikul tanggung jawab seorang eksekutif sering diukur melalui kemampuannya dalam menangani masalah secara cepat dan efektif. Citra seorang eksekutif akan meningkat jika keputusan yang diambil bermutu. Apapun level organisasi kita, dimanapun kita berada dalam organisasi, problem solving and decision making adalah kompetensi kritikal yang harus dimiliki. Level executive perusahaan akan berkecimpung dengan “strategic decisions” level manager akan fokus pada “tactical decisions” dan level staf lebih berkonsentrasi pada “daily operational decisions.” Pelatihan ini akan membahas tentang tiga hal penting dalam dinamika organisasi, yaitu problem solving, decision making dan conflict management. Topik Problem Solving akan membahas bagaimana cara menyelesaikan masalah dengan beberapa alternative solusi kreatif yang dapat diterapkan. Beberapa kasus dan latihan akan dibahas untuk memecahkan problem yang dihadapi atau troubleshooting dengan cara yang kreatif dan langkah-langkah yang sistematis. Topik Decision Making, akan membahas bagaimana pengambilan keputusan secara kreatif dan inovatif yang menggantikan cara-cara konvensional yang sudah banyak ditinggalkan. Pelatihan ini akan mengajarkan peserta tentang teknik-teknik mengenali hambatan dalam organisasi, mengelola dan memecahkan hambatan tersebut menjadi kreativitas, yang selanjutnya dapat digunakan untuk memecahkan masalah-masalah dan pengambilan keputusan. Topik Management Konflik akan membahas tentang apa itu konflik, konflik atasan bawahan, konflik antar karyawan, bagaimana mengelola konflik untuk mencapai keselarasan kerja, bagaimana menghadapi orang yang sulit dan bagaimana mengubah konflik menjadi pemacu semangat kerja. PURPOSE

Memahami teknik-teknik pemecahan masalah secara rasional
Memahami teknik pemecahan masalah secara kreatif
Memahami teknik pengambilan keputusan optimal, rasional dan kreatif
Memahami metode menganalisis masalah potensial
Meningkatkan keterampilan memecahkan masalah dan pengambilan keputusan
Meningkatkan keterampilan dalam mempresentasikan keputusan secara efektif
Mengembangkan pengetahuan dan keterampilan pengambilan keputusan

OUTLINE MATERI

Konsep Dasar Effective Problem Solving and Decision Making
Karakteristik Masalah Teknik Identifikasi Masalah
Proses Problem Solving and Decision Making
Group Creative Problem Solving and Decision Making Model: Brainstorming, Facilitation and Mediation, Process Improvement
Management Konflik Tipe Konflik dalam Manajemen
Hambatan Organisasi Pengelolaan Lingkungan yang ‘Kreatif’
Psikologi Konflik Bagaimana Konflik Terbentuk dan Menular
Kemampuan Mengelola Konflik dan Menjaga Pecapaian Kinerja yang Baik
Seni Mempengaruhi dalam Konteks Kepemimpinan
Role Play dan Study Kasus