Dilihat 552
PENDAHULUAN
Bisnis masa kini makin bertumbuh dan makin mendapat banyak saingan. Kemajuan teknologi yang semakin memudahkan konsumen justru membuat layanan komunikasi nyata yang semakin diperlukan. Hal ini karena informasi yang makin cepat serta mudah didapat konsumen, menimbulkan banyak pilihan terhadap produk yang diminati. Guna memikat konsumen dari banyaknya pilihan, perusahaan membutuhkan keahlian komunikasi dalam pelayanan serta kemampuan effective sales skills, dibanding apabila konsumen tidak memiliki banyak informasi produk lain.
Hal inilah yang memicu makin banyaknya perusahaan dibidang retail dan perbankan yang berlomba-lomba untuk meningkatkan kemampuan pegawai mereka untuk dapat berkomunikasi secara efektif dalam bidang pelayanan dan penjualan.
TUJUAN
- Mempersiapkan pola pikir (mindset) penjual professional yang berintegritas.
- Membangun mental percaya diri selaras dan menyelaraskan harapan pribadi dengan Visi Perusahaan.
- Membekali setiap peserta dengan berbagai teknik mempengaruhi calon klien.
- Melengkapi kemampuan komunikasi untuk menghadapi berbagai jenis customer yang berbeda, termasuk bagaimana memikat hati pelanggan, menggali kebutuhan, mengatasi sanggahan dan teknik menjawab pertanyaan dari calon customer, hingga Teknik Negosiasi penjualan secara strategis.
- Keahlian untuk menciptakan hubungan pelanggan yang kuat hingga pengelolaan data customer.
- Mengembangkan kemampuan dalam mempresentasikan produk dalam berbagai situasi kepada jenis customer yang berbeda.
- Integritas dalam Penjualan
- Strategi Penjualan B2B (Business to Business)
- Strategi Penjualan Ritel
- Strategi Penjualan Jasa
- Kinerja Penjualan Profesional
- Dampak Persuasif dalam Hitungan Detik
- Teknik Komunikasi Persuasif
- Kekuatan Mendengarkan dalam Penjualan
- 7 Langkah Penjualan
- Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan
- Menangani Keberatan Pelanggan
- Membaca Sinyal Pembelian dari Pelanggan
- Menangani Pelanggan Berdasarkan Karakter (DISC dalam Penjualan)
- Menghadapi Pelanggan yang Sulit
- Teknik Menutup Penjualan dengan Mudah
- Membangun Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
- Rencana Proyek Integritas Penjualan
- Rencana Aktivitas dan Target Penjualan
- Keterampilan Komunikasi Penjualan:
- Konsep Presentasi
- Persiapan Mental untuk Presentasi
- Teknik Pembukaan dan Menyapa
- Teknik Perkenalan
- Teknik Bahasa Tubuh untuk Presentasi
- Teknik Verbal
- Teknik Vokal untuk Performa Penjualan Profesional
- Teknik Bercerita (Storytelling)
- Menghadapi Percakapan Sulit
- Metode Presentasi Spontan (searah jarum jam, segitiga, seimbang)
- Metode 5W1H
- Metode Presentasi AIDA
- Tips Mendesain Slide
- Kontes Presentasi Penjualan
- Kesiapan Mental dan Adaptasi dalam Penjualan:
- Menghadapi Penolakan dalam Penjualan
- Tetap Termotivasi di Masa Sulit
- Bangkit dari Kemandekan Penjualan (Sales Slumps)
- Menyesuaikan Pola Pikir untuk Keunggulan Penjualan
Form Pendaftaran
Silahkan isi FORMULIR PENDAFTARAN berikut dengan data yang benar agar Kami dapat konfirmasi ulang kembali via email, WA maupun telepon.