Online Training - Manajemen Pengembangan Produk Perbankan

DESKRIPSI Program Pelatihan Manajemen Pengembangan Produk Perbankan merupakan modul pelatihan yang ditujukan agar peserta pelatihan memiliki pemahaman dan kemampuan mengelola produk perbankan. Pemahaman peserta terhadap produk, kebutuhan dan keinginan pelanggan, kepuasan pelanggan, perubahan lingkungan bisnis yang sangat cepat, perkembangan teknologi yang harus diantisipasi, strategi inovasi dan strategi bersaing merupakan suatu kebutuhan mendasar untuk memenangkan persaingan. Perkembangan teknologi dan kecepatan informasi telah mempengaruhi perspektif pelanggan karena masyarakat menjadi lebih dinamis, efektif dan efisien. Perubahan ini menuntut adanya produk- produk yang dinamis dan lebih praktis sehingga dapat memenuhi kebutuhan, keinginan dan memberi kemudahan kepada pelanggan. Keanekaragaman perkembangan teknologi yang ada pada saat ini berdampak pada kemudahan konsumen untuk melakukan identifikasi dalam pengambilan keputusan pada saat menentukan suatu produk yang menurut mereka memenuhi kriteria yang diharapkan. Fenomena perubahan perspektif pelanggan tersebut memacu perusahaan untuk selalu melakukan inovasi. Produk-produk lama secara terus menerus diperbarui sedangkan produk-produk baru selalu dikembangkan. Untuk menciptakan produk yang berdaya saing yang tinggi, dalam proses inovasinya perusahaan harus dapat menciptakan strategi bisnis yang tepat. Oleh karena itu, perusahaan perlu memanfaatkan sumberdayanya dengan optimal dan melakukan kegiatan pengembangan produk dan jasanya untuk menjaga kelangsungan hidup perusahaan. TUJUAN Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan memiliki:

• Pemahaman bagaimana menemukan dan mengembangkan ide-ide produk baru
• Pemahaman tahapan proses pengembangan produk baru
• Pemahaman tahapan siklus hidup produk
• Pemahaman dan ketrampilan marketing strategies dalam mengembangkan produk

MATERI 1. Products & Services

• Products
• Services
• Products & Services Continuum
• Products & Services Classifications
• Products & Services Decision
• Products & Services Characteristic

2. Service Based Competitive Strategy

• Product-Service System
• Servitization
• Customer Service Strategy
• Reliability
• Surprise
• Recovery
• Fairness

3. Next-Generation Customer Service

• Drive Customer-Centricity
• Innovate The Customer Interface
• Leverage Service For Revenue Growth
• Integrate Customer Touch Points
• Create High Performance Operations

4. Product Development & Management

• New Product
• An Innovation Management Framework
• Service Development
• Business Model Innovation
• Success Factors of New Product Development
• Ideation & Concept Creation
• Portofolio Management for Product Innovation
• Identifying Significant New Business Opportunities
• Obtaining Customer Needs for product Development
• User Research for Product Innovation
• Market Analytics
• Forecasting New Product
• Developing Intelligent Product
• Strategies to Improve New Product Governance
• Managing the Supply Chain Implication of Launch
• Post-Launch Product Management
• Canibalisation Strategy

5. Marketing Strategy

• Service Design Thinking
• Digital Banking Strategy
• Marketing of Financial Services
• Launching