Online Training - Management Perhotelan

DESKRIPSI Manajemen Hotel merupakan suatu studi atau seni untuk menjalankan suatu bisnis hotel secara efektif sehingga dapat memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Manajemen Perhotelan di kota dengan daerah mungkin berbeda dalam hal pelayanan. Melalui training ini diharapkan peserta mampu mempelajari mengenai prosedur yang diperlukan agar dapat memberikan pelayanan terbaik dalam Manajemen Perhotelan khususnya di daerah. TUJUAN

1. Mampu mengembangkan keterampilan dan kemampuan Manajemen Perhotelan di Daerah
2. Mampu mengembangkan jasa pelayanan konsumen dengan baik di Daerah
3. Mampu memahami tahap pengelolaan Manajemen Perhotelan dengan baik di Daerah

MATERI 1. Pendahuluan

• Latar Belakang
• Tujuan
• Ruang Lingkup
• Definisi

2. Fungsi Manajemen Hotel Daerah 3. Pengelolaan Jasa-jasa Perhotelan Secara Efektif 4. Prosedur Jasa Pelayanan Customer 5. Peningkatan Kompetensi Karyawan 6. Service Quality & Manajemen Housekeeping 7. Proses Check In-Check Out 8. Kompetensi Pegawai 9. Penyusunan Strategi Pemasaran Perhotelan Daerah 10. Studi Kasus