Online Training - Hospitality dan Pelayanan Prima Hotel

Dilihat 1113

PENDAHULUAN Sistem pelayanan prima atau service excellence diperlukan setiap management hotel. Mengapa? Karena kompleksnya dalam bisnis hotel berhubungan dengan timing, quality, dan pemenuhan kebutuhan tamu/pelanggan adalah yang paling utama. Semua management hotel yang dapat memberikan pelayanan prima serta pemberdayaan sumber daya manusia yang tepat, akan berada pada tingkat performa tertinggi diantara kompetitor lainnya. Kami dapat mengadakan Training Hospitality dan Pelayanan Prima khusus untuk hotel yang dimana pelatihan tersebut dapat disesuaikan dengan pelayanan dan kebutuhan masing-masing hotel. TUJUAN

Dapat menyusunan standar terbaik yang terkustomisasi bagi setiap perusahaan
Memberikan bimbingan mengenai pentingnya memberikan excellent service terhadap pelanggan
Memberikan panduan mengenai cara berpenampilan yang baik
Memberikan berbagai wawasan mengenai cara menyapa pelanggan yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing
Memberikan pendidikan mengenai body language dan pemanfaatannya terhadap kebutuhan perusahaan
Mengkaji kembali mengenai kebijakan terkait pelayanan keramahtamahan perusahaan yang telah dijalankan selama ini

MATERI