Online Training - Effective and Persuasive Communication

Dilihat 1237

OVERVIEW Dalam proses berkomunikasi tentunya melibatkan lebih dari satu orang, ada pemberi pesan (sender) dan ada penerima pesan (receiver). Dalam pelatihan ini kita akan membahas secara lebih detail masing-masing pihak tersebut ketika memberikan dan menerima informasi. Contoh: Perintah dari seorang General Manager yang diberikan kepada Kepala Divisi diteruskan kepada Supervisor hingga kepada seorang Staff bisa diterima atau diartikan berbeda. Pertanyaannya: Ketika receiver salah dalam mengartikan pesan yang diterima, itu adalah salah siapa, sender atau receiver? Di dalam menyampaikan informasi, kita seringkali melakukan Deletion (menghapus atau mengurangi), Generalization (menggeneralisasi), dan Distortion (mendistorsi). Ini termasuk dalam hambatan berkomunikasi yang perlu diperhatikan dan dipelajari sehingga kita bisa berkomunikasi dengan lebih efektif. Ketika berhubungan dengan atasan, rekan kerja, bawahan, dan pelanggan, kita perlu mengenal dan mengidentifikasi karakteristik diri sendiri dan orang lain tersebut. Dengan demikian kita akan dapat berkomunikasi dan melayani mereka dengan lebih baik dan efektif. Bukankah untuk berkomunikasi dengan tipe orang yang berbeda, kita perlu menggunakan cara yang berbeda pula untuk masing-masing tipe tersebut? OUTLINE MATERI

Presuposisi NLPTM tentang Komunikasi yang Efektif
Proses Pikiran Mengolah Informasi: Komunikasi/Apresiasi/Teguran yang Efektif berdasar NLPTM Model
Gaya Berkomunikasi Atasan, Rekan Kerja, dan Bawahan
Trilogy Komunikasi yang Efektif
Cara untuk Menyampaikan Informasi dengan Efektif
Cara untuk Mendengarkan yang Efektif
Cara untuk Bertanya dengan Meta Model
Fleksibilitas Pesan dengan Visual-Auditory-Kinestetik (VAK)
Prinsip Dasar Membangun Rapport (Hubungan)
Eye Accessing Cues
Empat (4) Hambatan di Dalam Komunikasi
Tiga (3) Filter Komunikasi: Deletion, Distortion, Generalization
Tiga (3) V dalam Berkomunikasi: Verbal, Vocal, Visual