Online Training - Communication and Interpersonal Skill

DESKRIPSI Dalam era kerja modern yang serba cepat, keberhasilan individu tidak hanya ditentukan oleh keterampilan teknis, tetapi juga kemampuan berkomunikasi dan membangun hubungan interpersonal. Keterampilan komunikasi yang baik berkontribusi langsung pada produktivitas, efektivitas kerja, dan harmonisasi lingkungan kerja. Namun, banyak karyawan menghadapi kendala seperti kesulitan menyampaikan ide, kurang percaya diri dalam berbicara, hingga konflik akibat miskomunikasi. Oleh karena itu, pelatihan ini hadir untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan interpersonal sehingga peserta mampu membangun relasi kerja yang sehat, efektif, dan produktif. TUJUAN Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

1. Memahami konsep komunikasi dan perannya dalam hubungan interpersonal.
2. Menguasai teknik komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif.
3. Menerapkan mendengarkan aktif (active listening) dalam berbagai situasi kerja.
4. Mengelola konflik secara konstruktif melalui komunikasi asertif.
5. Meningkatkan kecerdasan emosional dalam berinteraksi dengan orang lain.
6. Mengembangkan kemampuan kerja sama tim melalui komunikasi yang efektif.

OUTLINE MATERI 1. Dasar-dasar Komunikasi

• Definisi, fungsi, dan tujuan komunikasi.
• Unsur dan proses komunikasi.
• Hambatan komunikasi & cara mengatasinya.

2. Komunikasi Efektif

• Komunikasi verbal: pilihan kata, intonasi, kejelasan pesan.
• Komunikasi non-verbal: bahasa tubuh, ekspresi wajah, kontak mata.
• Keterampilan bertanya & memberikan jawaban yang tepat.
• Teknik presentasi & public speaking dasar.3. Interpersonal Skill
• Konsep dan pentingnya keterampilan interpersonal.
• Empati dan kecerdasan emosional (EQ) dalam interaksi kerja.
• Teknik membangun hubungan kerja yang positif.
• Membangun kepercayaan (trust building) dan kredibilitas.

4. Mendengarkan Aktif (Active Listening)

• Prinsip mendengarkan aktif.
• Hambatan dalam mendengarkan.
• Teknik memahami pesan tersirat & tersurat.

5. Komunikasi dalam Tim

• Peran komunikasi dalam dinamika tim.
• Kolaborasi & koordinasi yang efektif.
• Teknik memberikan dan menerima feedback.

6. Manajemen Konflik

• Jenis-jenis konflik di tempat kerja.
• Strategi komunikasi asertif dalam penyelesaian konflik.
• Negosiasi win-win solution.
• Role play penyelesaian konflik antar individu/kelompok.

7. Studi Kasus & Simulas PELATIHAN LAINNYA