Online Training - Business Process and IMS

PENDAHULUAN Business Process merupakan sekumpulan aktifitas yang merealisasikan secara bersama-sama tujuan bisnis dalam sebuah organisasi dan lingkungan teknis. Proses-proses ini berlangsung pada sebuah organisasi tetapi mungkin saja berinteraksi dengan proses-proses di organisasi yang lainnya. Pelatihan ini akan membahas mengenai konsep dan model bisnis proses serta Integrated Management Systems (IMS) yang dapat menjadi alternatif pengintegrasian beberapa sistem manajemen dalam sistem organisasi. IMS merupakan suatu struktur organisasi, sumber daya dan prosedur yang digunakan untuk merencanakan, memantau dan kontrol kualitas proyek, keselamatan dan lingkungan. IMS juga dapat menghasilkan benefit bagi perusahaan baik dari sisi internal terkait kapabilitas perusahaan maupun dari sisi eksternal dalam hal persaingan dan kredibilitas perusahaan. MATERI 1. Understanding Business Processes

• What is a Business Process
• Process Improvement
• Process Enablers
• IT as a Process Enabler
• Process Management Life-Cycle

2. Framing the Process

• Problem Statement
• Create Vision/Improvement Targets
• Gap Analysis
• Stakeholder Analysis
• Customer Process Requirements
• The High-Level Business Process Model

3. Business Architecture

• What is Business Architecture?
• Business Architecture as a Context for Process Modeling
• Business Goals and Needs
• Process View
• Business Entity View
• Governance View

4. Modeling Business Processes

• Assessing Processes
• Assessing the Organization
• Identifying Goals, Actors, Activities, Inputs, Outputs and Mechanisms
• Top-Down vs Bottom-Up Approach
• Processes, Activities and Tasks
• Modeling Guidelines
• Capturing Business Rules
• Managing the Level of Detail
• Model Review and Walkthroughs

5. Process Measurement Foundation

• Deciding What and How Much to Measure
• Measuring Customer Satisfaction
• Measuring Performance
• Measuring Efficiency
• Tools for Measurement
• Measurement Checklist

6. The Structure and Formation of the Organization's Business Processes Support the Integration of Management Systems 7. Discussion