Online Training - Basic Administration

Dilihat 894

OBJECTIVE

Meningkatkan pemahaman peserta akan pentingnya tertib administrasi dalam menunjang aktifitas perusahaan sehari-hari
Membekali peserta dengan ketrampilan-ketrampilan administrasi yang esensial sebagai bagian atau wujud dari pelayanan yang prima
Meningkatkan motivasi dan dedikasi peserta dalam bekerja dan berprestasi
Menanamkan rasa tanggung-jawab dalam menjalankan tugas sehari-hari

OUTLINE MATERI 1. Lingkup Tugas dan Tanggung Jawab 2. Mengenal Staf dan Pimpinan 3. Apa yang Diharapkan Atasan Anda? 4. Tata Krama di Kantor 5. Administrasi Sebagai Bagian dari “Excellent Service” 6. Ketrampilan Menghandle Telepon (Telephone Courtesy) 7. Business Correspondence (English/Indonesia)

Model-model Format Surat
General Rules
Cara Menulis Surat yang Baik, untuk Surat-Surat: Inquiry, Offers, Complaint, dsb
Letter Signed by The Secretary: Invitation, Condolence, Congratulation, Reservation, etc
Free Translation
Exercises

8. Document Handling (Incoming and Outgoing Mail)