Negotiation Skills

DESKRIPSI Salah satu komponen penting dalam membangun sebuah usaha ataupun menjaga keberlangsungan sebuah perusahaan adalah kemampuan negosiasi yang dimiliki oleh para karyawan atau divisi yang berkaitan langsung dengan komponen ini. Kemampuan bernegosiasi juga diperlukan jika suatu saat kita terlibat dalam kegiatan bernegosiasi, seperti untuk kepentingan organisasi pekerjaan, atau yang berhubungan dengan kepentingan banyak orang, bahkan kepentingan sebuah perusahaan. Namun pada kenyataannya banyak pekerjaan terhambat atau terjadi konflik karena kurang baiknya kemampuan melakukan negosiasi. Karyawan diharapkan memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara baik dan mampu melakukan negosiasi apabila ia bertentangan pendapat, pikiran dan keinginan dengan orang lain. Untuk itu perlu dirancang suatu pelatihan untuk para karyawan yang banyak melayani sehingga karyawan dapat bekerja secara efektif.   MATERI

1. Pengantar Mengenai Arti Memberikan Pelayanan dalam Bisnis
2. Mamahami Orang Lain, Mengenali Harapan dan Kebutuhan Orang Lain
3. Mengenal dan Mengelola “Moment of Truth” dalam Bisnis
4. Menciptakan Pengalaman Menyenangkan Orang Lain
5. Pengalaman Prima dalam Berbagai Situasi
6. Mengapa Orang Menjadi Sulit dan Menjengkelkan
7. Menghandle Tuntutan Relasi yang Sulit Berkompromi
8. Pemahaman Arti Negosiasi
9. Mengapa perlu Bernegosiasi
10. Bahasa Tubuh dan Menginterpretasikan
11. Relasi Bisnis yang Sulit di dalam Negosiasi
12. Komunikasi Efektif dan Asertif
13. Hambatan-hambatan dalam Komunikasi
14. Persepsi dan Asumsi yang Menghambat
15. Menyampaikan Umpan Balik yang Efektif

PESERTA Para front liner, customer service, tenaga sales dan marketing, public relation, tenaga sumber daya manusia, dan siapapun yang ingin mempelajari taktik bernegosiasi yang efektif. TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir Pick Up Participants (Yogyakarta)