Manajemen Pelayanan Umum

DESCRIPTION Anggapan yang selama ini salah dalam suatu organisasi dan atau perusahaan adalah bahwa mereka kurang memperhatikan pelayanan umum dan hanya dianggap sebagai tambahan atau penunjang saja. Akan tetapi, berbagai strategi kebijakan dan sistem yang dirancang secara matang akan dapat membantu terciptanya keberhasilan organisasi, karena dapat mempengaruhi peningkatan produktifitas. MATERI

1. Ruang lingkup pelayanan umum
2. Strategi kebijakan
3. Mutu dan permasalahan pelayanan umum
4. Standar pelayanan umum
5. Sistem pelayanan umum
6. Jenis pelayanan umum
7. Studi kasus dan diskusi

  TARGET Pimpinan, Personalia, Kepala Bagian dan Staff atau personal yang terlibat bidang public relation TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir Pick Up Participant (Yogyakarta)