Manajemen Kesekretariatan

Dilihat 1191

PENDAHULUAN Sekarang ini sekretaris harus dapat berkomunikasi baik lisan maupun tulisan. Namun, kadang kala perbedaan budaya dapat menimbulkan kesalahpahaman. Sopan santun dalam menjawab telpon, menerima tamu ataupun membuat reservasi/janji, harus dikuasai oleh para sekretaris agar mereka tidak menyinggung perasaan mitra atau tamu asingnya. Dengan sasaran untuk mengasah ketrampilan berkomunikasi bagi sekretaris atau front office staff dalam berbagai kesempatan seperti menerima tamu, menunjukkan arah, sopan-santun bertelepon, membuat reservasi/janji, dan lain-lain. MANFAAT

Meningkatkan pemahaman mengenai fungsi dan peran manajemen kesekretariatan dalam mensupport pencapaian tujuan organisasi
Memperluas wawasan dan kemampuan dalam manajemen pekerjaan secara profesional
Mampu memahami manajamen karakter dalam peningkatan efektivitas kerja
Meningkatkan kemampuan dalam menjalin komunikasi baik secara internal maupun eksternal perusahaan

MATERI

Fungsi dan Peran Kesekretariatan
Sekretaris Pemimpin dan Sekretaris Organisasi
Konsep Informasi
Ruang Lingkup Administrasi Kesekretarian
Perencanaan dan Pengendalian Pekerjaan Administrasi
Karakteristik Arsip, Standar Kearsipan, Tujuan Pengarsipan dan Legalita Arsip
Tata Hubungan Internal dan Eksternal Organisasi
Strategi Peningkatan Efektivitas Kerja
Manajemen Waktu
Verbal dan Non Verbal Komunikasi
Pengenalan Diri
Perencanaan dan Pengendalian Pekerjaan Administrasi
Sistem Arsip

PESERTA

Sekretaris, Protokoler/Bagian kesekretariatan, Manager/Staff Public Relation, Pengawas/Staf Administrasi. TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir Pick Up Participant (Yogyakarta)