Dilihat 1267
PENDAHULUAN
Sekarang ini sekretaris harus dapat berkomunikasi baik lisan maupun tulisan. Namun, kadang kala perbedaan budaya dapat menimbulkan kesalahpahaman. Sopan santun dalam menjawab telpon, menerima tamu ataupun membuat reservasi/janji, harus dikuasai oleh para sekretaris agar mereka tidak menyinggung perasaan mitra atau tamu asingnya. Dengan sasaran untuk mengasah ketrampilan berkomunikasi bagi sekretaris atau front office staff dalam berbagai kesempatan seperti menerima tamu, menunjukkan arah, sopan-santun bertelepon, membuat reservasi/janji, dan lain-lain.
MANFAAT
- Meningkatkan pemahaman mengenai fungsi dan peran manajemen kesekretariatan dalam mensupport pencapaian tujuan organisasi
- Memperluas wawasan dan kemampuan dalam manajemen pekerjaan secara profesional
- Mampu memahami manajamen karakter dalam peningkatan efektivitas kerja
- Meningkatkan kemampuan dalam menjalin komunikasi baik secara internal maupun eksternal perusahaan
- Fungsi dan Peran Kesekretariatan
- Sekretaris Pemimpin dan Sekretaris Organisasi
- Konsep Informasi
- Ruang Lingkup Administrasi Kesekretarian
- Perencanaan dan Pengendalian Pekerjaan Administrasi
- Karakteristik Arsip, Standar Kearsipan, Tujuan Pengarsipan dan Legalita Arsip
- Tata Hubungan Internal dan Eksternal Organisasi
- Strategi Peningkatan Efektivitas Kerja
- Manajemen Waktu
- Verbal dan Non Verbal Komunikasi
- Pengenalan Diri
- Perencanaan dan Pengendalian Pekerjaan Administrasi
- Sistem Arsip
PESERTA
Sekretaris, Protokoler/Bagian kesekretariatan, Manager/Staff Public Relation, Pengawas/Staf Administrasi. TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir Pick Up Participant (Yogyakarta)
Form Pendaftaran
Silahkan isi FORMULIR PENDAFTARAN berikut dengan data yang benar agar Kami dapat konfirmasi ulang kembali via email, WA maupun telepon.