Logistics Performance Measurement Using Balanced Scorecards & KPI

Dilihat 538

OVERVIEW Selama ini manajemen perusahaan mengukur keberhasilan perusahaannya dengan ukuran-ukuran finansial. Return On Investment (ROI) atau Return On Capital Employed (ROCE) merupakan ukuran yang paling sering digunakan. Akan tetapi, cukupkah keberhasilan sebuah perusahaan hanya diukur dengan kriteria keuangan? Mengapa kita tidak pernah mengukur apa yang menyebabkan keberhasilan atau kegagalan keuangan tersebut? Para ahli menamakan penyebab keberhasilan itu sebagai performance drivers. Balanced Scorecard menterjemahkan visi dan misi organisasi kedalam ukuran ukuran keberhasilan perusahaan secara komprehensif . Balanced Scorecard menggunakan objektif keuangan sebagai ukuran keberhasilan dengan tidak melupakan performance drivers keberhasilan keuangan tersebut. Scorecard mengukur performansi organisasi dengan empat perspektif yaitu: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal serta learning and growth. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam dan komprehensif tentang konsep Balanced Scorecard dan implementasinya dalam sistem manajemen logistik yang telah terbukti keberhasilannya di banyak perusahaan serta teknik implementasinya. TUJUAN Agar dapat meningkatkan efisiensi penggunaan waktu dan bekerja dengan pengaturan yang taktis, sehingga dapat melakukan berbagai aktifitas lainnya walau berada dalam tekanan kerja yang banyak. OUTLINE MATERI 1. Pengertian Balanced Scorecard

Apa yang Dimaksud dengan Balanced Scorecard
Balanced Scorecard Sebagai Sebuah Sistem Manajemen
Mengapa Perusahaan Memerlukan Balanced Scorecard

2. Mengukur Strategi Bisnis dari Perspektif Keuangan

Keterkaitan Objektif Keuangan dengan Strategi Unit Bisnis
Pertumbuhan dan Bauran Pendapatan
Reduksi Biaya dan Peningkatan Produktivitas
Utilisasi Aktiva dan Strategi Investasi

3. Mengukur Strategi Bisnis dari Perspektif Pelanggan (Customer Perspective)

Segmentasi Pasar
Customer Core Measurement Group
Mengukur Customer Value Preposition
Diskusi dan Studi Kasus

4. Perspektif Proses Bisnis Internal

Internal-Business – Process Value Chain
Proses Inovasi
Proses Operasi
Post Sale Service
Diskusi

5. Learning and Growth Perspective

Kapabilitas Pegawai
Core Employee Measurement Group
Motivasi dan Pemberdayaan Sumber Daya Manusia
Kapabilitas Sistem Informasi

6. Menghubungkan Balanced Scorecard dengan Strategi Perusahaan

Cause-and-Effect Relationship
Performance Drivers
Linkage To Financials
Diskusi

7. Developing Corporate Strategy Map

Langkah Penyusunan Strategy Map
Studi Kasus dan Pembahasan Beberapa Contoh Strategy Map

8. Menerjemahkan Strategy Map Menjadi KPI (Key Performance Indicator)

KPI di Tingkat Top Management dan Corporate
KPI di Tingkat Unit Bisnis
KPI di Tingkat Individual

9. Logistics and Supply Chain Management

Evolusi System Manajemen Logistic
Aktifitas Manajemen Logistic
Proses Bisnis Manajemen Logistic
Perlunya Pengukuran Performansi Manajemen Logistik

10. Disain KPI untuk System Manajemen Logistik

KPI Perspektif Pelanggan untuk Logistik
KPI Perspektif Keuangan untuk Logistik
KPI Perspektif Internal Business Process untuk Logistik
KPI Perspektif Learning and Growth untuk Logistik
Memilih Measures yang Benar dalam System Logistic

11. Membangun Performance Indicators untuk System Manajemen Logistic

Store and Warehouse Performance Indicators
Material Planning and Inventory Management Indicators
Purchasing Performance Indicators
Customer Response Performance Indicators

12. Teknik Penyusunan Manual KPI Manajemen Logistic

Pentingnya dan Manfaat Manual KPI dalam Implementasi Balanced Scorecards
Praktek Penyusunan KPI Manajemen Logistic

13. Studi Kasus Implementasi Balanced Scorecard dalam Manajemen Logistic TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir