Komunikasi Organisasi

Instructor by : Ayu Cornelia   DESKRIPSI Komunikasi baik dalam bentuk tertulis maupun lisan, baik formal maupun informal dalam sebuah organisasi adalah hal yang vital. Komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi di dalam kelompok formal maupun informal dari suatu organisasi. Komunikasi yang kurang baik dapat berpengaruh besar pada citra lembaga/organisasi.  Korelasi antara ilmu komunikasi dengan organisasi terletak pada peninjauannya yang terfokus kepada manusia-manusia yang terlibat dalam mencapai tujuan organisasi itu. Pada pelatihan ini akan dibahas mengenai komunikasi efektif dalam sebuah organisasi, memahami pentingnya organisasi, bagaimana etiket atau suatu sikap seperti sopan santun atau aturan lainnya yang mengatur hubungan didalam kantor atau sebuah organisasi.   PURPOSE

1. Mengetahui dan memahami arti pentingnya organisasi
2. Mengetahui dan memahami etiket kantor
3. Mampu berkomunikasi secara efektif
4. Mampu berkomunikasi dengan orang sulit

  OUTLINE MATERI 1. Komunikasi dalam organisasi: Formal dan informal 2. Etiket Kantor – membina hubungan kerja yang baik

• Etiket dan sopan-santun dalam interaksi dengan atasan, rekan kerja dan bawahan
• Etiket dalam menerima dan memberikan Pujian dan Kritik

3. Menghadapi Orang Sulit 4. Komunikasi Efektif

• Mengenal Gaya Komunikasi diri sendiri & orang lain
• Keahlian bertanya
• Keahlian mendengarkan secara efektif
• Keahlian berbicara dengan jelas dan terarah

5. Pendengar yang baik 6. Latihan, Diskusi & Tanya Jawab

PARTICIPANT

Para Sekretaris, Staff & Frontlines (Sales & Marketing, Customer Service, Humas, Receptionist, Corporate Affair, HRD, Admin,), Staf SDM & Diklat dan Staf Public Relation.   TRAINING  METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2 X Coffee Break Souvenir