Jadwal Pelatihan Issues & Crisis Communication

Tanggal	Tempat	Kota
9 April 2026	Loman Park Hotel	Yogyakarta

Issues & Crisis Communication

LATAR BELAKANG Training Issues & Crisis Communication

Dalam era keterbukaan informasi dan media digital, isu kecil dapat berkembang menjadi krisis yang berdampak besar terhadap reputasi perusahaan. Oleh karena itu, organisasi perlu memiliki kemampuan dalam mengidentifikasi isu sejak dini, mengelola komunikasi secara strategis, serta menangani krisis secara cepat dan tepat. Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola komunikasi pada situasi isu dan krisis secara profesional.

TUJUAN Training Issues & Crisis Communication

• Memahami konsep dan perbedaan antara issues management dan crisis management.
• Mengidentifikasi potensi isu yang dapat berkembang menjadi krisis.
• Menyusun strategi komunikasi krisis yang efektif.
• Mengelola komunikasi dengan media, publik, dan stakeholder saat krisis terjadi.
• Menyusun rencana Crisis Communication Plan organisasi.

OUTPUT PELATIHAN Training Issues & Crisis Communication

Peserta akan mampu:

• Mengidentifikasi isu strategis organisasi
• Mengelola komunikasi pada situasi krisis
• Menyusun Crisis Communication Plan perusahaan
• Menjadi spokesperson yang efektif dalam situasi krisis

MATERI PELATIHAN 1. Fundamental Issues & Crisis Communication

• Pengertian Issue, Risk, dan Crisis
• Perbedaan Issues Management dan Crisis Management
• Dampak krisis terhadap reputasi organisasi
• Siklus krisis dalam organisasi

2. Issues Identification & Early Warning System

• Teknik identifikasi isu strategis
• Environmental scanning & stakeholder mapping
• Media monitoring dan social media monitoring
• Risk assessment terhadap isu yang berkembang

3. Issues Management Strategy

• Tahapan pengelolaan isu
• Penyusunan strategi komunikasi isu
• Stakeholder engagement strategy
• Preventive communication strategy

4.Crisis Communication Framework

• Prinsip komunikasi saat krisis
• Crisis communication structure
• Peran Crisis Management Team
• Penentuan spokesperson perusahaan

5. Media Handling During Crisis

• Strategi komunikasi dengan media
• Teknik membuat holding statement
• Penyusunan press release krisis
• Menghadapi wawancara media

6. Social Media Crisis Management

• Pengelolaan krisis di media sosial
• Respon terhadap viral issue
• Digital reputation management
• Monitoring dan sentiment analysis

7. Crisis Communication Plan

• Struktur Crisis Communication Plan
• SOP komunikasi krisis
• Protokol komunikasi internal dan eksternal
• Penyusunan key messages saat krisis

8. Crisis Simulation & Role Play

• Simulasi krisis organisasi
• Simulasi konferensi pers
• Evaluasi strategi komunikasi krisis
• Lessons learned dan improvement plan

PELATIHAN LAINNYA