Interpersonal and Communication Skills

Instructor by : Ratna Sesotya Wedadjati OVERVIEW Bagi kebanyakan karyawan baik atasan maupun bawahan, kemampuan berkomunikasi seringkali menjadi kendala terbesar bahkan sangat menentukan kesuksesan kerja dan karirnya. Apalagi bagi para pemimpin, keahlian ini akan menentukan tingkat pengaruh dan dampak yang dapat ditimbulkan bagi para pengikutnya. Suatu penelitian menunjukkan bahwa 70 % dari kesalahan di tempat kerja sepenuhnya akibat komunikasi yang payah. Salah satu faktor yang terpenting dalam membangun komunkasi adalah interpersonal skill. Dalam pelatihan ini akan diberikan metode-metode komunikasi dan hubungan interpersonal yang efektif. OUTLINE MATERI

• 7 (Tujuh) kecerdasan pendukung sukses
• Sikap mental positif dasar dari hubungan interpersonal
• 10 (Sepuluh) prinsip hubungan interpersonal
• Teknik pujian dan penghargaan 15 detik
• Hubungan antar pribadi dalam komunikasi
• Komunikasi efektif
• Komunikasi empati
• Komunikasi assertif
• Teknik Menjaga Emosi
• Faktor hambatan komunikasi dan solusi efektif
• Bahasa tubuh dalam komunikasi efektif
• Membaca bahasa tubuh dan isyarat terselubung
• Teknik mendengar dan menjawab pertanyaan
• Teknik komunikasi menang-menang
• Memahami pribadi bermasalah dan solusi efektif

TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2 X Coffee Break Souvenir Pick Up Participants         PELATIHAN LAINNYA