Interpersonal and Communication Skills

Dilihat 1620

Instructor by : Ratna Sesotya Wedadjati OVERVIEW Bagi kebanyakan karyawan baik atasan maupun bawahan, kemampuan berkomunikasi seringkali menjadi kendala terbesar bahkan sangat menentukan kesuksesan kerja dan karirnya. Apalagi bagi para pemimpin, keahlian ini akan menentukan tingkat pengaruh dan dampak yang dapat ditimbulkan bagi para pengikutnya. Suatu penelitian menunjukkan bahwa 70 % dari kesalahan di tempat kerja sepenuhnya akibat komunikasi yang payah. Salah satu faktor yang terpenting dalam membangun komunkasi adalah interpersonal skill. Dalam pelatihan ini akan diberikan metode-metode komunikasi dan hubungan interpersonal yang efektif. OUTLINE MATERI

7 (Tujuh) kecerdasan pendukung sukses
Sikap mental positif dasar dari hubungan interpersonal
10 (Sepuluh) prinsip hubungan interpersonal
Teknik pujian dan penghargaan 15 detik
Hubungan antar pribadi dalam komunikasi
Komunikasi efektif
Komunikasi empati
Komunikasi assertif
Teknik Menjaga Emosi
Faktor hambatan komunikasi dan solusi efektif
Bahasa tubuh dalam komunikasi efektif
Membaca bahasa tubuh dan isyarat terselubung
Teknik mendengar dan menjawab pertanyaan
Teknik komunikasi menang-menang
Memahami pribadi bermasalah dan solusi efektif

TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2 X Coffee Break Souvenir Pick Up Participants