Housekeeping Management

OUTLINE MATERI 1. Basic Housekeping 2. Konsep dan Fungsi Housekeeping Management 3. Pelayanan Prima 4. Penerapan Konsep 5S, Etika & Standart Penampilan OB 5. Pengukuran Kinerja 5S dan Evaluasi Penerapan 5S 6. Komunikasi Efektif dan Mengembangkan Kecerdasan Emosi 7. Keterampilan Mengelola Waktu dan Memprioritaskan Pekerjaan, Identifikasi Hal Penting dan Mendesak serta Menentukan Urutan Prioritas 8. Bidang Manajemen dan Sumber Daya Manusia

• Mempunyai Motivasi, Penampilan serta Komunikasi yang Baik, Ramah, Sopan serta Etos Kerja yang Bisa Dipertanggungjawabkan
• Bagaimana Menentukan Jumlah Tenaga Kerja Optimal
• Bagaimana Memanage Tenaga Kerja Housekeeping
• Apa KPI Tenaga Kerja Housekeeping. Bagaimana Mengukurnya?

9. Perlengkapan dan Peralatan Kerja

• Ruang untuk Penempatan Barang dengan Spesifikasinya
• Penataan Berdasarkan Jenis Barang
• Penataan Sesuai Jumlah yang Ideal

10. Ruang Lingkup Pekerjaan, Tanggung Jawab Housekeeping

• Terhadap Management
• Terhadap Tamu
• Terhadap Departemen lain

11. Building Maintenance/Ruang lingkup Kegiatan Tata Graha

• Ruang Kerja dan Ruang Rapat
• Perumahan dan Ruangan (Indoor)
• Area Dapur dan Perabotan
• Kamar Mandi dan Sanitasi
• Lingkungan Area di Luar Gedung
• Gardening (Taman)

12. Teknik Mencari Penyebab Masalah yang Sering Timbul dalam Fungsi Kerja Housekeeping 13. Membuat Rencana dan Mengevaluasi Kerja Harian dan Bulanan serta Laporan Pekerjaan TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir