General Affair, Protokoler dan Table Manner

DESKRIPSI Salah satu kegiatan penting dari General Affair adalah mengelola tamu perusahaan seprofesional mungkin agar kesan mendalam dan citra positif perusahaan dapat dibangun dari kecakapan yang dimiliki oleh petugas atau karyawan dalam melayani tamu perusahaan. Jika dilakukan  dengan professional sesuai standar kompetensi yang berlaku maka manfaatnya sangat banyak khususnya dalam membangun pelayanan yang excellent baik pihak internal maupun pihak eksternal. Pengelolaan fungsi protokoler baik dalam menyelenggarakan sebuah even dan kegiatan seremonial akan memberikan kesan yang baik terhadap  perusahaan. Sedangkan kecakapan etiket dalam perjamuan makan atau table manners akan menunjang kepercayaan diri dalam menjamu klien atau tamu sehingga akan mendongkrak performance karyawan khususnya, dan pada akhirnya akan meningkatkan performace perusahaan. TUJUAN Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan:

• Mampu memahami fungsi dan peran manajerial General Affair di dalam organisasi sesuai dengan visi & misi perusahaan
• Mengantisipasi dan menyelesaikan masalah-masalah darurat yang terjadi yang memerlukan lobbying serta negosiasi yang cerdas
• Memiliki kemampuan yang mumpuni tentang penyelesaian tugas-tugas General Affair secara professional
• Memiliki bekal yang cukup serta “hands on” dalam menghadapi tugas-tugas General Affair
• Mampu menganalisa kinerja departemen General Affair dan mengoptimalkan area yang masih memerlukan peningkatan
• Memiliki kemampuan dalam mejalankan tugas protokoler serta mengelola tata acara baik tempat, susunan acara, tata ruang, tata upacara, dan etiket dalam melayani tamu VIP baik dalam acara resmi maupun tidak resmi
• Memiliki kemampuan dalam membuat konsep acara dan melaksanakan klegiatan seremonial dengan baik
• Menguasai teknik dalam berbicara dan sikap tubuh yang mampu membangun citra diri professional
• Memiliki kecakapan dalam mengatur perjamuan makan resmi bagi tamu atau relasi perusahaan dengan standar internasional
• Memiliki kemampuan dalam mengelola tata cara menyambut dan menempatkan tamu VIP dalam perjamuan makan
• Meningkatkan performance dengan dressing image
• Memiliki kecakapan dalam courtesy, khususnya bagaimana sikap serta sopan santun yang mampu menjadi pemanis dalam meningkatkan human relation dengan steakholder perusahaan

MATERI 

• Pengertian, ruang lingkup tugas dan peran general affair dan protokoler
• Tugas, Peran Serta dan Tanggung Jawab General Affair
• Komunikasi Internal dan Eksternal
• Implementasi Tugas (Rutin/Incidentil) serta Antisipasi dan Penanganan Masalah yang timbul di General Affair
• Aspek dan Ruang Lingkup pekerjaan di General Affair
• Kualifikasi menjadi General affair dan protokoler handal
• Masalah-masalah yang biasa dihadapi  dalam tugas protokoler
• Praktek menjadi protokol dalam acara resmi, semi resmi dan tidak resmi
• Etiket pergaulan dan Dressing image
• Teknik menyusun, mengonsep dalam menyelenggarakan acara
• Keprotokolan yang berkaitan dengan MC
• Tata tempat, tata penghormatan dan tata upacara
• Tata cara dalam menyiapan perjamuan makan
• Mengenal peralatan table manners
• Menyusun menu dalam acara table manners
• Praktek table manners

PESERTA Pelatihan ini sangat sesuai diikuti oleh staf dan manajemen bagian umum dan seluruh bagian yang berhubungan dengan keprotokoleran TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITIES Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir  Pick Up Participant (Yogyakarta)