Effective Supervisory Management

PENDAHULUAN Peran seorang pengawas didalam perusahaan memegang peranan yang cukup penting, karena seorang pengawas (supervisor) merupakan jembatan antara karyawan, manajemen dan konsumen sehingga dibutuhkan keterampilan dan kemampuan yang lebih dari karyawan pada umumnya. Dimata karyawan, seorang supervisor adalah perpanjangan tangan dari pihak manajemen namun dimata pihak manajemen seorang supervisor adalah perwakilan dari kinerja dan produktifitas karyawan. Dengan melihat hal tersebut, maka peranan supervisor sangat penting dan dibutuhkan keterampilan dan kemampuan yang khusus pula.   COURSE OUTLINE 1. Konsep Dasar Supervisory Management

• Pengertian dan Ruang Lingkup Supervisory Management
• Pemahaman Tugas dan Peranan Supervisor
• Pemberian Motivasi dan Penilaian Kinerja kepada Bawahan

2. Proses Pengawasan

• Tahapan Proses Pengawasan.
• Perancangan Proses Pengawasan
• Alat-alat Bantu Pengawasan Manajerial
• Karakteristik, Teknik dan Metode Pengawasan yang Efektif

3. Interpersonal Communication Skill

• Konsep Dasar Interpersonal
• Membangun Konsep Diri dan Pribadi Profesional
• Mengembangkan Keterampilan Komunikasi Interpersonal
• Membangun Persepsi Positif dan Hubungan Interpersonal
• Teknik Mendengar dan Membimbing dengan Baik

4. Konsep Dasar Adversity Quotient (AQ)

• Pemahaman Manfaat Masalah bagi Kehidupan
• Membangun Karakter Diri yang Tangguh dan Positif
• Dasar-dasar Proses Berpikir

5. Membangun Kecerdasan Emosi

• Mengenal Konsep Dasar Marah dan Emosi Diri
• Teknik Mengelola Kemarahan dan Menumbuhkan Jiwa Pemaaf
• Teknik Mengelola Stres dan Menjaga Mood Tetap Baik
• Teknik Membebaskan Diri dari Kemarahan yang Negative
• Teknik Relaksasi Diri dan Menenangkan Pikiran

6. Teknik Menyelesaikan Masalah

• Teknik Mengidentifikasikan Masalah dan Strategi Memperioritaskan Penanganan Masalah
• Teknik Mengidentifikasikan Hal-hal yang Mampu Menjadi Penyebab Timbulnya Masalah
• Teknik Mengidentifikasikan Solusi yang Paling Mungkin Terhadap Masalah
• Teknik Mengidentifikasikan Masalah Potensial yang Dapat Menggagalkan Solusi
• Teknik Menyiapkan Tindakan Pencegahan Terhadap Masalah Potensial

TRAINING METHOD Pre Test Presentation Discussion Case Study Post Test Evaluation FACILITY Training Kit Handout Certificate 1x Lunch & 2x Coffee Break Souvenir Pick Up Participant (Yogyakarta Only) PELATIHAN LAINNYA