Effective Communication Skill

Dilihat 918

DESCRIPTION Effective communication skill merupakan dasar dari keberhasilan seseorang dalam berinteraksi serta membangun kerja sama baik secara organisasi maupun personal. Effective communication merupakan kemampuan utama yang harus dimiliki oleh para manajer dan eksekutif. Komunikasi memiliki 5 tujuan utama yaitu memperoleh dan memberikan informasi, memastikan suatu pemahaman, membujuk, mendapatkan follow up (suatu tindakan), dan mengubah perilaku. Apabila setiap orang di perusahaan memiliki kemampuan berkomunikasi yang prima maka dapat dipastikan bahwa perusahaan tersebut akan mencapai keberhasilan dalam mencapai tujuannya. Melalui pelatihan ini para peserta akan dilatih keterampilan mereka dalam berbicara (speaking) maupun mendengarkan (listening) dengan lebih memahami kebutuhan dan keinginan orang lain (berempati) sehingga orang-orang yang terlibat dalam komunikasi menjadi senang dan bersemangat. Membangun suasana kerja yang lebih kondusif pada akhirnya akan meningkatkan prestasi kerja. OBJECTIVES

Memahami pentingnya komunikasi yang efektif
Mampu berbicara dengan smart dan berempati
Mampu mendengarkan dengan cermat dan berempati
Mampu mengatasi berbagai permasalahan yang timbul dalam komunikasi
Meningkatkan kualitas komunikasi dan prestasi kerja
Meningkatkan kualitas relationship dengan pimpinan, bawahan, dan semua anggota organisasi di lingkungan kerja

MATERI

Introduction to excellent communication skills
Concept and communication process
Excellent communication in work
Relational communication
Empathy in communication
To develop and to maintain a relationship
Speak smartly and empathically
Listen carefully and empathically
Enhancing communication effectiveness by introducing body language
Win–Win communication technique
Influence and control in communication practice
Communication barriers and how to solve them in speaking and listening
Personal development: formulating a personal action plan
Practice performing and evaluation

WHO SHOULD ATTEND? Manajer dan staf dari semua fungsi dalam manajemen (Pemasaran, Produksi, Keuangan dan Sumber Daya Manusia) dan mereka yang ingin meningkatkan kemampuannya dalam berkomunikasi. METODE TRAINING Presentation Discussion Case Study Evaluation FASILITAS Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir Pick Up Participant (Yogyakarta)