Effective and Persuasive Communication

DESCRIPTION Dalam proses berkomunikasi tentunya melibatkan lebih dari satu orang, ada pemberi pesan (sender) dan ada penerima pesan (receiver). Dalam pelatihan ini kita akan membahas secara lebih detail masing-masing pihak tersebut ketika memberikan dan menerima informasi. Contoh: Perintah dari seorang General Manager yang diberikan kepada Kepala Divisi diteruskan kepada Supervisor hingga kepada seorang Staff bisa diterima atau diartikan berbeda. Pertanyaannya: Ketika receiver salah dalam mengartikan pesan yang diterima, itu adalah salah siapa, sender atau receiver? Di dalam menyampaikan informasi, kita seringkali melakukan Deletion (menghapus atau mengurangi), Generalization (menggeneralisasi), dan Distortion (mendistorsi). Ini termasuk dalam hambatan berkomunikasi yang perlu diperhatikan dan dipelajari sehingga kita bisa berkomunikasi dengan lebih efektif. Ketika berhubungan dengan atasan, rekan kerja, bawahan, dan pelanggan, kita perlu mengenal dan mengidentifikasi karakteristik diri sendiri dan orang lain tersebut. Dengan demikian kita akan dapat berkomunikasi dan melayani mereka dengan lebih baik dan efektif. Bukankah untuk berkomunikasi dengan tipe orang yang berbeda, kita perlu menggunakan cara yang berbeda pula untuk masing-masing tipe tersebut? BENEFIT

• Memahami presuposisi NLPTM (Neuro Linguistic Programming) tentang komunikasi yang efektif dan produktif
• Mengenali dan memahami karakteristik diri sendiri dan orang lain termasuk gaya berkomunikasi atasan, rekan kerja, dan bawahan untuk membangun hubungan kerja yang lebih efektif dan produktif
• Menyampaikan informasi dengan cara yang lebih mudah untuk dipahami, menarik, dan persuasif
• Meningkatkan keterampilan mendengarkan termasuk memahami informasi yang diberikan dan mencari solusi
• Memahami pesan yang disampaikan dengan menggunakan Meta Model
• Meningkatkan fleksibilitas pesan VAK
• Mengidentifikasi hambatan berkomunikasi dan cara untuk menanganinya
• Menggunakan dan mengoptimalkan 3V (Visual, Voice, dan Verbal) di dalam berkomunikasi untuk mencapai hasil yang diinginkan
• Membangun keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi seorang communicator yang berhasil

OUTLINE MATERI

• Presuposisi NLPTM tentang Komunikasi yang Efektif
• Proses Pikiran Mengolah Informasi: Komunikasi/Apresiasi/Teguran yang Efektif berdasar NLPTM Model
• Gaya Berkomunikasi Atasan, Rekan Kerja, dan Bawahan
• Trilogy Komunikasi yang Efektif
• Cara untuk Menyampaikan Informasi dengan Efektif
• Cara untuk Mendengarkan yang Efektif
• Cara untuk Bertanya dengan Meta Model
• Fleksibilitas Pesan dengan Visual-Auditory-Kinestetik (VAK)
• Prinsip Dasar Membangun Rapport (Hubungan)
• Eye Accessing Cues
• Empat (4) Hambatan di Dalam Komunikasi
• Tiga (3) Filter Komunikasi: Deletion, Distortion, Generalization
• Tiga (3) V dalam Berkomunikasi: Verbal, Vocal, Visual

TRAINING  METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir Pick Up Participant (Yogyakarta) TRAINING FEE Rp6.500.000,-/Peserta/Non Recidential