Debt Collecting

  Instructor by : Januar Eko & Team PURPOSE

• Memahami arti bisnis yang menguntungkan
• Mengumpulkan hutang sambil menjaga pelanggan Anda bahagia
• Keterampilan komunikasi secara efektif
• Bagaimana analisa kredit kepada pelanggan yang berpotensial
• Tips efektif pada koleksi utang

OUTLINE Apa yang menyebabkan masalah dalam Penagihan?

• Kredit dan kebijakan Penagihan?
• Takut kehilangan pelanggan?
• Penggunaan ide-ide Penagihan?
• Penggunaan bantuan dari luar?

Mengumpulkan Teknik

• Bagaimana untuk memenuhi syarat debitur Anda?
• Keberatan dan alasan menangani debitur?
• Menantang debitur Anda
• Cara mendapatkan debitur untuk membayar?

Kredit dan Kebijakan Penagihan

• Mengapa bos menghindari kebijakan penagihan?
• Kapan dan bagaimana seharusnya Anda memberikan kredit?
• Bagaimana untuk menawarkan insentif untuk mendapatkan pelanggan untuk membayar sekarang?
• Keuntungan pemeriksaan pasca tanggal!

Teknik Mengumpulkan Telepon

• Bagaimana untuk mengumpulkan di telepon?
• Membuat panggilan koleksi berdampak
• Transaksi dengan gatekeepers
• Meminta pembayaran dengan benar

Cara Meminta Uang?

• Bagaimana mengatasi kesulitan meminta uang?
• Teknik-teknik komunikasi yang tepat untuk meminta pembayaran
• Gunakan kata alternatif untuk "PAY"

Ide lebih dan Teknik di Penagihan Utang

• Apa yang membuat seorang kolektor yang baik
• Dapatkah Anda memaksa seseorang untuk membayar?
• Bagaimana menangani alasan secara umum?

  TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2 X Coffee Break Souvenir Pick Up Participants   PELATIHAN LAINNYA