Crisis Management

Instructor by : Bambang Darmadi

 

PENGANTAR Krisis dapat terjadi karena isu ataupun kejadian. Kejadian yang menimpa perusahaan atau suatu organisasi dapat berupa bencana alam maupun karena ulah manusia. Manusia disini bisa berupa konsumen, pemasok ataupun manajemen dan staff sering juga kerena ulah pimpinan. Sering juga kejadian kecelakaan menimpa pabrik, transportasi ataupun industri. Perusahaan airlines sadar sekali akan kesiapan menghadapi krisis karena kecelakaan pesawat udara, ataupun menghadapi klaim dan keluhan konsumen. Tidak ada satupun perusahaan atau organisasi baik komersial maupun yang nir laba dapat berkata bahwa mereka bebas dari kemungkinan terjadi krisis. Kata kunci bagi manajemen perusahaan/organisasi adalah: siap, siap dan sekali lagi siap mengahadapi krisis.   OUTLINE

• Beberapa definisi Krisis. Isu yang dapat menjadi Krisis. Mengapa perlu Ilmu Manajemen Isu, Manjemen Risiko dan Mananjemen Krisis?
• Manajemen Public Relations dan Media Relations; sebagai fundamental Manajemen Krisis
• Menghadapi dan mengendalikan isu, siap menghadapi krisis.
• Identifikasi dan analisis krisis.
• Strategi menghadapi krisis. Bentuk tim krisis. Siapkan data dan prosedur. Bentuk Communication Policy Maker dan Monitoring Report.
• Tactical Crisis Program. Hidupkan on-line communication. Siapkan Press Release dan Press Conference
• Bagaimana menghadapi Media Interview. Good news is No News!
• Antisipasi apa yang mustahil terjadi. Siapkan program Damage Control.
• Studi Kasus Legendaris

TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITIES Training Kit Handout Certificate 1 x Lunch 2 X Coffee Breaks Souvenir