Conflict Negotiation And Protocols

Instructor by : Fauzan Asmara

 

COURSE INTRODUCTION Sebuah entitas perusahaan pada dasarnya merupakan sekumpulan aktivitas relasional yang melibatkan manusia, sistem, sumberdaya dan faktor-faktor lain yang terkait, baik internal maupun eksternal. Situasi relasional ini bersifat sangat dinamis, dimana ada saatnya kondisi relasional ini bersifat konfliktual dan pada saat yang lain bersifat produktif. Kondisi konfliktual ini perlu dikelola secara efektif agar tidak menimpulkan dampak yang tidak tidak produktif dan memunculkan ketidakpuasan dari pihak-pihak yang terkait.  Menjadi tugas pemimpin, baik dalam level manajerial maupun supervisory untuk mengelola situasi relasional yang ada sehingga tetap mencapai sinergi optimal dan produktif dalam relasi tersebut. Konflik di sini tidak hanya dalam pola relasi ke bawah (kita sebagai pemimpin), tetapi juga ke samping (antar kolega) dan ke atas (kita sebagai bawahan), termasuk juga dengan pihak-pihak eksternal perusahaan.  Sedangkan negosasi yang akan dibahas dalam pelatihan ini adalah negosiasi yang berlangsung sehari-hari, baik itu terkait dengan distribusi pekerjaan dan tanggung jawab, peningkatan loading pekerjaan, permohonan peningkatan kompensasi dari bawahan, sampai proses negosiasi dalam mengelola konflik antar anggota tim maupun dengan pihak eksternal perusahaan.   BENEFITS Pelatihan ini akan meningkatkan wawasan dan kemampuan para peserta untuk mengenali dan mengelola konflik yang ada, melakukan negosiasi sehari-hari secara optimal dan memastikan terjadinya pola relasi yang sinergik dan produktif di dalam perusahaan.  Hasil akhir yang diharapkan adalah adanya kemampuan mengelola relasional yang produktif di dalam aktifitas perusahaan, termasuk dengan pihak-pihak di luar perusahaan.   COURSE OUTLINE

• Prinsip-prinsip manajemen relasi
• Mengenal sumber-sumber dan penyebab konflik Memahami dan menerima dinamika relasional & perbedaan individualitas
• Mengelola efek negatif dari konflik dan mendorong dinamika kelompok
• Memilah kepentingan individu dan organisasi dalam konflik
• Mengenal macam-macam gaya dan pola manajemen konflik
• Mengenal Posisi, Point of Negotiation dan ‘Mindset’ Negosiasi
• Mengenal “Define Protocol Used for Negotiation”
• Mengenal “Step in Negotiating and Steps to Negotiation Protocol”
• Mengenal proses konflik – negosiasi – sinergik
• Negotiation process: dari kepentingan individu ke kepentingan organisasi
• Mengembangkan indikator yang tepat untuk terjadinya proses sinergi dalam relasi
• Memperkuat dan mempertahankan hubungan yang sinergik dan produktif

  TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2 X Coffee Break Souvenir Pick up participants