Advanced Service Excellence

Dilihat 2075

Instructor by : Fauzan Asmara OUTLINE MATERI

Pengertian Pelayanan Prima
4 Pilar dalam Pelayanan Prima
4 Jenis Pelayanan
Kepuasan Pelanggan
Sikap Pelayanan Prima
Priramida Manajemen Dalam Pelayanan
Moment of Truth
Kenali Pelanggan Anda
Pentingnya Pelanggan
4 Dasar Kebutuhan Pelanggan
Teknik Melayani Pelanggan : ASRI
WOW dalam Pelayanan
Analisis Penyebab Kekecewaan Pelanggan
Teknik Menangani Keluhan & Kemarahan Pelanggan

TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2 X Coffee Break Souvenir

Form Pendaftaran Silahkan isi FORMULIR PENDAFTARAN berikut dengan data yang benar agar Kami dapat konfirmasi ulang kembali via email, WA maupun telepon.

Personal Data *Wajib diisi Nama Lengkap* Nama Perusahaan* Alamat Perusahaan* Jabatan*

Email Perusahaan* Email Alternatif

Phone/WA* Nomor Kantor Ekstensi

Data Materi Training Topik Training* Jumlah Peserta* Nama Peserta yang Didaftarkan* Pastikan data yang diisi sudah benar agar Kami konfirmasi ulang kembali via email, WA maupun telepon terimakasih.

PELATIHAN LAINNYA

Hallo Partenerijaya!

Kami siap membantu kebutuhan pelatihan anda, silakan isi form berikut: