Administration Skills

BENEFIT

• Meningkatkan pemahaman peserta akan pentingnya tertib administrasi dalam menunjang aktifitas perusahaan sehari-hari
• Membekali peserta dengan ketrampilan-ketrampilan administrasi yang esensial sebagai bagian atau wujud dari pelayanan yang prima
• Meningkatkan motivasi dan dedikasi peserta dalam bekerja dan berprestasi
• Menanamkan rasa tanggung-jawab dalam menjalankan tugas sehari-hari

OUTLINE MATERI 1. Lingkup tugas dan tanggung-jawab 2. Mengenal Staf dan Pimpinan 3. Apa yang diharapkan atasan Anda? 4. Tata krama di kantor 5. Administrasi sebagai bagian dari “Excellent Service” 6. Ketrampilan menghandle telepon (telephone courtesy) 7. Business Correspondence (English/Indonesia)

• Model-model format surat
• General Rules
• Cara menulis surat yang baik, untuk surat-surat: Inquiry, Offers, Complaint, dsb.
• Letter Signed by The Secretary: Invitation, Condolence, Congratulation, Reservation, etc.
• Free Translation
• Exercises

8. Document Handling (Incoming and Outgoing Mail)

• Incoming and Outgoing Journals
• Clean Desk Policy
• Mailing Procedures
• Exercises

TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir Pick Up Participant (Yogyakarta) PELATIHAN LAINNYA